汽车美容装潢店销售模式（试用稿）.docx

汽车美容装潢店销售模式(试用稿)通过对各地汽车美容装潢行业的学习与借鉴，现将装潢店汽车太阳膜销售模式细分，以兹装潢店管理者共同研究探讨，实现提升销售管理水平的目的。一、销售设计的岗位人员：1、前台接待2、洗车工3、贴膜技师4、销售经理二、方案实施目标：1、全员销售、以销定岗、分岗定责。2、通过各个环节不同销售侧重点，连续影响客户对汽车太阳膜的正确认知，齐心协力共同达成销售。3、通过知识问答，赠送小礼品，进行汽车贴膜常识的宣传，对量子膜产品的介绍与推广。三、具体职责：1、前台接待：(1)进门客户无论任何服务需求，前台必须主动、热情接待，请客户就坐、倒茶，面带微笑咨询客户来意。（2）通过5-10分钟交流为客户安排本店服务，进行下一步交谈，以车辆为主题进行客户感兴趣的话题，赢取顾客兴趣和认同。（3）交谈中清晰了解客户爱车服务空缺，针对性地介绍本店所能提供之服务项目，并简洁介绍优质汽车太阳膜的特点、功能、所能给客户带来的益处。（4）简单介绍量子膜或舒热佳的厂家背景、厂址、国际排名。客户询价，不报价格。（5）进门客户想办法留下客户联系方式。2、 洗车工：（1）洗车工是最普遍接触被服务车辆的人员，洗车工需具备鉴别优劣质膜的能力，鉴别车辆是否贴膜,对已贴膜有无瑕疵有鉴别力。（2）留给洗车工与客户短时间交流时间，咨询客户在雨天或夜间行驶、夜间倒车看后视镜是否清晰。并将客户意见及时传递给销售经理，以便销售经理进行下一步跟进。3、 销售经理：（1）担任主要销售洽谈、指导前台协助销售的职责。（2）对有贴膜需求或对现有车膜有异议的客户进行：产品介绍、工具演示、产品对比、性价测算、客户问题咨询的工作。（3）销售人员必须坚持向顾客全面介绍量子膜，给顾客传达如何正确选择、鉴别优劣质产品。（4）对顾客的疑虑、不认同进行讲解，若无成交最低限度确保顾客在离开店面时有正确的太阳膜选择观念，并对量子膜专营店留下高品质的印象。4、贴膜技师：（1）在客户心目中，贴膜技师是专业、最可靠的贴膜咨询者，所以，顾客往往会私下询问技师并希望给予意见。因此，技师是很重要的销售环节。（2）面对客户咨询，技师应根据客户的消费能力、车辆价位、车辆颜色给与良好的选膜意见，并赢得客户信任。（3）对已成交开单的贴膜车辆，仍可进行2次销售，提升选贴更高价位的产品组合，其成交率比前台和销售经理建议更为有效。（4）技师施工务必做到：专业、保护、完美、精益求精，体现出量子膜高质量的服务。以上汽车美容装潢店销售策略仅供参考，请各店结合店内具体情况调整试用。