美业美容院运营管理5大问题.docx

美业美容院运营管理5大问题1 .美容院老板思路不够清晰，不知道自己的优势、劣势、机会在哪？过往的美容院老板当初可能开店只是因为觉得利润高，喜欢美容，而没去真正了解美容院的核心是什么，导致现在老板经营越久心越累，最后面临关店转行。美容院老板真正要做的必须要不断的学习，不单是学习更需要有强大的执行力，才能使自己从美容黑洞中跳出。2 .没有强大的中层管理，工作分配不协调？在1990年左右的美容院基本上大多属于家庭做坊美容，当累积了几年经验开始想把店开大，但是逐渐发现到一些问题，不懂的每个工作岗位的人该做些什么，美容院里面百分之六十的老板，改不掉许多以前的习惯什么事都是亲力亲为,最后说美容这个行业真不是人干的，不断的抱怨我的美容师店长有什么问题，其实在更多的时候应该发现到自己在做些什么！3 .美容院员工忠诚度不够高？现在许多老板都发现到美容师的定性越来越差，受外界的诱惑越来越多，使自己眼高手低，其实这不是美容师的问题。问题是出在美容院的管理体系，是否有帮美容师职业规划？如果没有这将证明一件事：老板您太自私，美容师不可能永远都待在您的店里面，除非他跟您是直系血亲关系，老板静下心来，花上四到五个小时时间去做您员工的职业规划，美容师她们不是机器人出来打工为了梦想在拼博，把时间放在您的身上您对她们做了些什么。4 .服务质量差？什么服务标准？美容本身就是一个服务性质的行业，过往大家听到说做美容的感觉都有点看不起!但是现在社会进步，越来越多人喜爱这项工作。服务质量变差？问题是来自于美容师根本不知道自己执行的标准是什么，什么叫做标准？二十年前的日本丰田汽车能做到全世界汽车故障率最低，就是因为它们有所谓的标准率，也就是说车上每一个螺丝要转几圈都有一定标准，转少了螺丝会松，转多了容易把螺丝磨损，这就是标准。美容院里面更需要的是服务质量标准，当有标准才有考核依据,依照每一间美容院的规模不同打造出属于自己的服务标准，每一位顾客都是上帝，因为有顾客美容院因此才有得生存空间与机会。5 .美容院不够专业，知识、技术跟不上？美容店与日化店的差异不单是在一个有面部洗脸按摩一个没有，真正的差异存在性是在于一个是专业护肤，一个是大众化产品。有多少美容院可能皮肤分几层，各种皮肤病变问题根本都不知道？只知道顾客过敏就用滴赛敏松，顾客长痘就用甲硝神或者动不动就拿出生理盐水给顾客敷脸，大量的使用药物那美容院不如去开药店，更可恶的美容院居然拿出饮用水与生理盐水调合之后加上几滴香精调和出化妆水，美容师还以为老板是做化工出生的这么专业，其实老板心理一点底都没有，这根本就不是专业这叫做自欺欺人，真正的专业要了解到顾客的肌肤并有效替顾客改善肌肤。这社会不断的在进步，美容院要让自己懂得更多知识，在技术上面不是为了炒作，而是真正能够帮助顾客面部以及改善身体的方法，随意的炒作使顾客越来越不相信美容院，现在中国信息如此的发达有时顾客比美容院里面任何一个人还更加的专业，唯有将美容院自身的专业素质提升;知识不断更新;手法技术不断的磨练达到熟能生巧;我相信顾客将在也离不开您。