销售中心应急预案.docx

销售中心应急预案一、目的为销售中心全部工作的顺利开展和不可预见性情况发生后，能即时、高效、有序的开展全部工作，制订本预案。二、适用范围：销售中心。三、应急准备和响应管理体系。突发事件应急处置小组：组长：副组长：成员：秩序维护部全体人员四、处置各种突发事件的应急预案1、抢盗案件的应急措施(1)当现场发生抢盗案件时，如抢盗案犯持有东西，在场人员应避免与之发生冲突，保持镇静，观察案犯的体貌特征(身高、头型、衣服颜色等)、口音及其它有效特征并利用有效地可用时间，拨打110。如案犯没有东西，且我方有足够人手可以制服对方，可等候机会将其制服交予警方，不可对案犯实施殴打，和其它体罚。(2)如案犯乘车逃离现场，应记下车牌号、车子颜色、车型等，记清人数。同时可乘的士和其它交通工具跟踪，并拨打110向警察报告方位、地点，以便警察组织警力拦截。在跟踪进程中要注意隐藏,确保自身安全。(3)保护好现场和案犯留下的做案工具等，不要用手触摸，划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。(4)在场人员未经许可不可向无关人员和媒体透露任何消息，不许拍照。(5)如果有伤者要立刻送往医院救治，并报告公安机关。2、斗殴事件应急措施(1)当销售中心发生斗殴事件时，应立刻制止、劝阻，及劝散围观人群。(2)如双方人员不听劝阻，事态继续蔓延，场面难以控制，应迅速报告公安机关及销售中心相关部门人员，秩序维护部人员应立刻到现场防备，防止损坏销售中心物品。(3)如销售中心物品有损坏，应将斗殴者截留，要求赔偿。如果有伤者采取急救后交与警方处置Q现场保持原状，以便警方勘察,并帮忙警方识别滋事者。(4)如斗殴者乘车逃离现场，应记下车牌号、车型、颜色、人数和其体貌特征。