天猫商城运营方案.docx
天猫商城运营方案天猫商城运营方案目录一、淘宝店开通2市场调研22、店铺类型确定23、资质34、流程35费用4二、人员配置111.组织架构112.岗位职责错误!未定义书签。三、店铺搭建111、模版选择112、图片处理113、文案撰写114、产品上架125、发布店铺12四、店铺运营121、工作流程建立122、产品价格策略以及营销活动123、淘宝商城资源表123、产品文案、活动文案筹划184、售前、售中、售后问题185、配送及仓库管理18五、时间推进181、根底工作时间进度表182、运营规划时间表19六、风险与应对201、风险202、应对20七、总结20天猫商城运营方案一、淘宝店开通1.市场调研羽绒被在淘宝/天猫所属类目为床上用品。羽绒被在天猫市场为季节性产品，大多商家均为多样化产品。如羽绒被，夏季被，纤维被,枕芯，枕头，被套，四件套等。羽绒被买家喜爱度调查：买家喜爱度8%价位0-395买家喜爱度36%价位395-1150买家喜爱度25%价位1150-2030买家喜爱度25%价位2030-4700买家喜爱度6%价位4700以上经大数据比照市场行情：羽绒被在淘宝中店铺有很多大多数是以淘宝C类店铺居多，小局部位B类店铺A类店铺几乎没有。天猫店铺在淘宝平台上有很大优势，在羽绒被大数据的分析中，羽绒被在淘宝的市场呈稳定的递增趋势,在未来几年内随着人们生活质量的提高消费会对会对羽绒产品的需求量会急聚增长。因此羽绒被在淘宝上会有很大的市场，现在淘宝羽绒产品卖的比拟火的就是局部国内外知名的大品牌如波士登.水星家纺.恒源祥等等。这些品牌在国内有比拟高品牌宣传力，其次就是一些中小的品牌在羽绒行列中占中间力量。大多数消费者会选择中等价位区间产品，和我们产品价格定位区间相似竞争者主要是一些中小品牌，对我们的竞争压力不大，它们的产品几乎没什么特色千篇一律的比拟多，它们唯一的优势就是进入市场比我们要早有一定的根底销量和局部收藏者。现在市场中缺少有特色和卖点中低档价位的羽绒被产品。其次这类为国家一线品牌的电商不在竞争范围之内，无论从资金还是资源都缺乏。2、店铺类型确定淘宝商城店铺类型有旗舰店、专卖店、专营店。1、旗舰店是：企业以自有品牌（R或者TM）入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“旗舰店，实际上就是品牌商自身，或是代表着品牌商自身的企业。2、专卖店是：企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“专卖店，商家资质是代理商。3、专营店是：企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），称为“专营店。3、资质3、1旗舰店入驻资质：1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件5、商家向支付宝公司出具的授权书6、商家根底信息采集表7、假设经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料8、假设由权利人授权开设旗舰店，需提供排他授权书（如果商标权人为自然人，那么需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）9、假设申请卖场型旗舰店，需提供效劳类商标注册证3.2专卖店入驻资质,1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件5、商标权人出具的授权书（假设商标权人为自然人，那么需同时提供其亲笔签名的身份证复印件）6、商家向支付宝公司出具的授权书7、商家根底信息采集表8、品牌属于同一实际控制人的证明材料（出售多品牌的专卖店）3. 3专营店入驻资质，1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3、组织机构代码证复印件4、自有品牌：商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件代理品牌：（1）商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件；（2）上一级的正规品牌授权文件或正规采购合同及进货发票，假设上一级的授权方或供货商为自然人,那么需同时提供其亲笔签名的身份证复印件；5、商家向支付宝公司出具的授权书6、商家根底信息采集表4、流程3.1 支付宝申请，在淘宝商城相应页面在线提交即可。4. 2在线签约，填写企业相关资料即可。4.3邮寄相关资料，企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证，品牌授权书复印件并加盖公章。4.4年费、保证金缴纳之后淘宝工作人员开通网店，开店成功。5、费用5.1 保证金1、品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；2、专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；3、特殊类目说明，（1）卖场型旗舰店，保证金为15万元；（2）经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；（4）天猫经营大类“图书音像、“效劳大类及“电子票务凭证，保证金收取方式：旗舰店、专卖店5万元，专营店10万元；（5）天猫经营大类“医药，保证金30万元；（6）“网游及QQ、“话费通信”及“旅游经营大类的保证金为1万元；4、保证金在商家撤离淘宝商城以后退还。5.2 年费1、根据不同的商品类别收取，分为3万和6万2个档2、淘宝为了鼓励商家设定了年费返还机制，按销售额的达标与否返还50%和100%,销售额的标准根据不同类别而定，返还50%销售额标准分为18万、36万2个档，返还100%分为、36万、60万、120万2个档。3、年费的缴纳在商城审核通过后一次性支付给淘宝，不满一年按一年收取。5.3 佣金1、按商品的类别收取售价的取5%、1%、1.8%、2%、2.5%、3%、4%、5%、10%的佣金。2、佣金不退还5.4 各类目保证金以及年费、佣金表（技术效劳费率就是佣金）天猫经营大类一级类目技术效劳费费率二级类目技术效劳费费率三级类目技术效劳费费率技术效劳费年费（元）返50%年费对应年销售额（元）返100%年费对应年销售额（元）服饰服饰配件/皮带/帽子/围巾5%30,000180,000500,000女装/女士精品5%60,000360,0001,200,000男装5%60,000360,0001,200,000女士内衣/男士内衣/家居服5%60,000180,000600,000鞋类箱包箱包皮具/热销女包/男包5%60,000180,000500,000女鞋5%60,000180,000600,000流行男鞋5%60,000180,000500,000天猫经营大类一级类目技术效劳费费率二级类目技术效劳费费率三级类目技术效劳费费率技术效劳费年费（元）返50%年费对应年俏售额（元）返100%年费对应年销售额（元）运动户外运动鞋new5%60,000360,0001,200,000运动服/运动包/颈环配件5%60,000360,0001,200,000运动/瑜伽/健身/球迷用品.51ln电动车/电动车配件2%60,000180,000600,000山地/公路/便携自行车2%60,000180,000600,000其他5%60,000180,000600,000户外/登山/野营/旅行用品5%60,000180,000600,000珠宝配饰ZIPP0/瑞士军刀/眼镜5%60,000180,000600,000品牌手表/流行手表5%60,000180,000600,000饰品/流行首饰/时尚饰品新5%60,000180,000600,000珠宝/钻石/翡翠/黄金5%黄金/K黄合D.50%60,000180,000500,000其他5%60,000180,000600,000天猫经营大类一级类目技术效劳费费率二级类目技术效劳费费率三级类目技术效劳费费率技术效劳费年费（元）返50%年费对应年俏售额（元）返100%年费对应年销售额（元）化装品（含美容工具）彩妆/香水/美发/工具4%30,000360,0001,200,000美发护发/假发4%30,000360,0001,200,000美容护肤/美体/精油4%30,000360,0001,200,000家装家具家纺根底建材2%30,000180,000360,000家居饰品5%60,000180,000600,000五金/工具5%30,000180,000360,000电子/电工5%电线2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000500,000特色手工艺5%60,000180,000600,000家装主材5%热水器2%30,000180,000600,000浴翁2%30,000180,000600,000油漆2%30,000180,000600,000乳胶漆2%30,000180,000600,000其他5%30,000180,000600,000商业/办公家具5%60,000180,000600,000住宅家具5%60,000180,000600,000床上用品/布艺软饰5%60,000180,000500,000古董/邮币/字画/收藏5%60,000180,000600,000鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺5%60,000180,000500,000天猫经营大类一级类目技术效劳费费率二级类目技术效劳费费率三级类目技术效劳费费率技术效劳费年费（元）返50%年费对应年俏售额（元）返100%年费对应年销售额（元）图书音像书籍/杂志/报纸2%30,000180,000600,000音乐/影视/明星/音像2%30,000180,
