王熙凤案例分析6-24赵.docx

王熙凤的管理智慧对当今管理的启示赵杰一、案例背景在巨著红楼梦中有一个重要人物王熙凤，王熙凤在未到宁国府之前，通过自己细致入微的观察与对当时时势的精准判断，发现了宁国府内部存在的问题，通过对问题的分析提出了一系列解决问题的办法，让本来混乱的宁国府短期内走向了一个较为正常的轨道，但由于历史与人物本身的局限性，也从根本上决定了人物的命运与整个封建家族的最终命运。王熙凤从得到贾珍的认可，并邀请她协理宁国府，使她的管理才能在协理宁国府的过程中得到了充分的展现。又由于王熙凤性情争强好胜，虽然两府的事务筹划的十分整齐，但终因两府繁重的事务，操劳过度，身体被累垮，退出了荣国府的政治舞台。二、案例分析（一）王熙凤的人生经营智慧1、冷静深思、独立思考的能力在去宁国府前，王熙凤利用自身非凡的洞察力与直觉判断力，提炼总结了宁国府内部存在的混乱问题：第一是人口混杂，遗失东西；第二是事无专执，临期推委；第三是需用过费，滥支冒领；第四是任无大小，苦乐不均；第五是家人豪纵，有脸者不服铃束，无脸者不能上进。能总结提炼出问题，说明王熙凤本身是个有心人，又是一个立擅长冷静思考、具备独立思考能力、有管理潜质的人。2、工于心计，足智多谋的智慧从巨著整个人物来看，王熙凤的确是贾府乃至贾、王、史、薛四大家族中鲜有的人物。同身边的其他命妇小姐比，因为缺少更深的传统伦理熏陶，更显得有胆识。这些个性素质在封建三从四德教育下的妇女也是难得的。而此时，那些男性主子们则享受着祖宗的荫庇，不务正业。总之，那些公子王孙在温柔乡里，尽享荣华富贵，过着金玉锦衣的奢华生活，成为社会上的没有真才实学的寄生虫、浪荡子。正是在这种环境下，工于心计、足智多谋的王熙凤才有可能走向前台并发挥力量。3、擅长钻营，借势造势的影响从王熙凤经常接触的达官贵人中，我们看可以看出，她擅长钻营、借势、造势，从而达到自己的目的。当时她依赖的影响力量：第一是贾母史老太君。老太太（老祖宗）是荣宁二府中辈分最高的老祖宗，最具权力。王熙凤很会讨好老太太，老太太和这个孙子媳妇之间关系十分融洽，王熙凤也深得老太太的欢心。第二是贾宝玉的母亲。两个关键人物的搞定奠定了她后期管理能力发挥的基石。上述三个方面的人生经营智慧，为她在宁国府中一系列改革方案的出笼打下了坚实的基础，具备了一定的主、客观条件。（二）、王熙凤能力分析1、王熙凤发现问题的能力王熙凤利用自己的聪明才干在上任前把宁国府现存的诸多问题理出头绪，对所担之任心中有数，并做出了具体的分析，一针见血地指出宁国府在管理上存有五大弊病。对于治理宁国府，王熙凤的头脑可谓清晰，这也正是她有针对地采取措施的基础。2、王熙凤诊断问题、处理问题的能力：宁国府内关系网极为复杂，自由散漫等已成为一种惯例。所以王熙凤经过考虑筛选后，针对几项弊病实施了铁腕式管理。第一是制定规矩，擒贼擒王。她严格要求，要求管理者带头遵守规则。第二是定岗定编，责任到人。根据工作需要定岗定编，分工清楚，责任明确，尤其是把做事与管物结合起来，把工作责任和经济责任结合起来，误了事是要罚，丢了东西要赔。第三严明纪律，恩威并施：王熙凤从时间管理开始，狠抓劳动纪律。她通常采用直接的手段：打板子，罚工钱，明抓典型，杀一儆百来震慑众人；王熙凤在强调纪律，严格执法的同时，也不忘让大家有个奔头，对大家做出奖赏。3、严明纪律，恩威并施该措施强调严格执行，严格管理。这条措施是王熙凤实施所有措施中最重要的一条，因为，所有措施最终的落脚点都是要执行后才能体现其的价值。严格惩罚起到了杀一儆百的作用，这让宁国府的人都知道王熙凤的厉害，此后众人不敢偷闲，兢兢业业，保全执事。王熙凤在严管同时，又恩威并用，她一方面维护新的规则，严格执法，又对做好本职工作的人给与鼓励众人。王熙凤说：“咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”三、案例结论1、王熙凤明确责任，落实到人。王熙凤在宁国府明确分工，分解，落实到每人每块责任田，个自对所分管范围负责，并制定详细的工作标准，用制度说话而不是用人管人的方式来管理，这种方式适合大型国有企业及员工众多的单位，不能仅用领导的人格魅力来影响人，更应该用制度和流程说话。2、王熙凤考核与激励并存。王熙凤在管理中充分运用惩罚与激励，不单单让员工干活，而且要求干好活，对工作结果进行考核，赏罚分明，并有效地建立了监督机制，用标准来说话，结果面前人人平等，对考核结果进行奖励和处罚，不让老实人吃亏，让工作的人得到更多的利益。