镇互联网加政务服务工作总结.docx

镇互联网加政务服务工作总结进一步深化“互联网+政务服务”，充分运用信息化手段解决企 业和群众反映的办事难、办事慢、办事繁的问题，XX镇党委政府采 取一系列工作举措，聚焦企业需求诉求，全生命周期跟进、全要素 保障服务，积极突破创新、狠抓落实，主要从以下三个方面开展工 作。一、树牢服务理念，增强服务意识。召开会议专题学习习近平总书记关于优化营商环境的重要论 述、传达学习全省“一改两为”大会上的讲话精神，切实树牢为企 服务意识。成立以镇长为组长，镇分管负责人为副组长，相关镇直 单位为成员的营商环境工作组，入驻园区，主动上门、精准服务。 以“四送一服”走访调研为契机，班子成员带头为企业送发展理 念、送支持政策、送创新项目、送生产要素，服务好实体经济，确 保党中央及省市县委的决策部署、指示批示精神及时传达到园区企 业。二、完善基础设施，全力保障为民服务。自2021年泗城镇为民服务中心开始筹备，就一直以为民为宗 旨、以便民为目的、以满意为标准开展工作。为民服务中心建设初 期考虑到行动不便的群众，在门口做了斜坡方便轮椅进入。现在每 天有志愿者在服务台为群众提供咨询、引导等志愿服务。准备了常 用药品、雨伞、充电器、老花镜、助听器等便民服务用品。服务中 心目前进驻11家单位，36名工作人员。设立AB岗，确保每天都有 人员在岗在位，处理业务。严格遵守上下班制度、严格执行疫情防 控规定，保证窗口工作人员有48小时内核酸检测阴性证明。常态化 开展业务培训，采取“集中培训1+跟岗学习+点对点辅导”方式，不 断强化窗口工作人员的综合素养。日常服务工作中牢记服务宗旨， 熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能。我们始终坚信为民服务 永无止境，没有最好只有更好，提升永远在路上。三、深入推进“互联网+政务服务”，营造务实高效的政务环 境。XX镇目前共有规上工业企业15家，限上商贸企业61家。为更 好服务辖区企业，动态推出全镇“马上办、网上办、掌上办、就近 办”政务服务事项目录，持续深化政务服务目录清单动态调整机 制，实现个人事项100%全程网办，做精做优服务企业全程代办， 提供“店小二”式服务，全面提升市场主体和群众办事便利度，让 企业和群众到政府办事就像“网购” 一样方便。开展行政审批制度改革提升行动，纵深推进简政放权，持续整 治各类不合理审批，清理规范行政许可事项，对确需保留的审批事 项，实行最严格的审核把关。除对场地有特殊要求事项外，所有政 务服务审批事项100%进驻镇服务中心，实行一次性告知单，压减审 批材料，减少审批承诺时限。制定统一量化标准，推动镇村政务服 务帮办代办制度。推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只 进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。推进“一屏通办”改革，完善7X24小时不打烂“随时办”服 务机制。推动基础设施集约整合、业务系统互联互通、数据资源共 享利用。开展延时服务、扩展服务渠道，提升办事体验，依托一体 化智能自助系统，实现重点服务项目在智能政务服务终端7义24小 时自助办理，打造基层“一站式”综合便民服务平台，进一步提高 基层响应群众诉求和为民服务的能力。