酒店营销绩效考核管理细则模板.docx

酒店营销绩效考核管理细则模板第1条目的。为了规范本酒店营销部的考核工作,激励销售人员的工作热情,提高酒店的 工作绩效,确保销售任务的顺利完成,特制定本管理细则。第2条适用范围。本考核细则适用于本酒店营销部营销绩效的考核管理工作。第3条考核原则。对营销绩效的考核应遵循公平、公正、公开的原则。第2章组织管理第4条考核小组的组建。考核小组由分管副总、人力资源经理以及绩效考核人员组成，小组成员不得 少于5人。第5条考核小组的职责。考核小组的职责如下图所示。考核小组的职责第3章考核实施第6条考核周期。1 .月度考核。公司对营销部一般人员每月进行一次考核，考核时间为次月的一日前。2 .季度考核。公司对部门经理每季度进行一次考核，考核时间为下一季度第一个月的日前。3 .年度考核。公司营销部综合业绩及部门所有人员每年度机型一次考核,考核时间为次年1月的旧前。第7条考核方式。公司对营销部及部门人员的绩效考核方式详见下表。营销部部门及人员业绩考核方式说明考核 对象一般 员工考核维度计分方法月度绩效考核月度绩效考核得分营销经理年度绩效、工作能力、工作态度考核季度绩效考核年度绩效考核占.、工作能力考核占.、工作 态度考核占.、月度业绩考核均分占.、部门 综合业绩考核占.季度绩效考核得分部门 综合 绩效年度绩效考核、销售管理工作考核年度部门绩效考核年度绩效考核占.、销售管理工作考核占.、 季度绩效考核占.、部门综合业绩考核占.年度部门绩效考核得分备注各考核人员的绩效考核工作由其直接上级负责，由人力资源部审核第8条考核指标及标准具体考核指标及标准由考核小组负责制定，具体内容详见具体考核方案。第4章考核结果管理第9条考核申诉处理。1 .被考核人如对考核结果存有异议，可在考核结果公示期内，向考核小组 提出申诉，超过申诉期则不予受理。2 .考核小组接到绩效申诉后，应审查考核记录，确认考核标准及考核分数， 发现失误应及时更正。3 .如被考核人对申诉结果仍有异议,可直接向总经理提出申诉。第10条考核等级划分。对营销部及部门人员的绩效考核按考核得分不同均划分为如下4个等级。1 .优秀：90分（含）以上。2 .良好：7589分。3 .一般：6074分。4 .不合格：59分（含）以下。5 11条部门绩效考核结果运用。1 .部门绩效考核结果根据部门人员岗位级别的不同对部门绩效结果的影响 也不同，具体公式如下所示。营销部绩效=营销经理绩效×40%+2 .营销部绩效考核结果为“优秀”的，由公司发放部门绩效奖金元，奖金 的具体分配及使用办法由营销经理征求部门人员同意，报人力资源部备案。第12条营销部人员绩效考核结果运用。营销部人员绩效考核结果的奖惩决定均按公司制定的统一标准执行,具体详 见公司相关薪酬管理制度。第5章附则第13条本细则由人力资源部制定并负责解释说明。第14条本细则经总经理审批后，自颁布之日起生效。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数