南京物业公司安保巡视（查）管理作业规范.docx

南京物业公司安保巡视（查）管理作业规范一、目的:规范安保巡视（查）工作，防止治安事件发生，保障辖区内的工作、生活秩序正常.二、范围：适用于物业管理区域内的保巡视（查）工作。安三、职责:1、管理处主任不定期抽检、指导安保巡视（查）工作。2、安保主管负责安保巡视的检查、监督工作，协助管理处主任处理突发事件。3、安保领班和安保员负责具体实施巡视工作。四、作业规程：（一）安保巡视的基本任务：1、预防和制止违反治安管理的行为和犯罪行为。2、保护各类治安事件的现场，维护秩序。3、维护辖区内的交通秩序，协助业主报警。4,救助突发受伤、生病、遇险等处于无援的人，帮助遇到困难的老人和儿童。5、巡视辖区内安全防范情况，提示业主消除隐患。（二）安保巡视作业标准：1、管理区域内实施全天候安保巡逻服务。2、为防盗、防火、防灾和维持区域的公共秩序，按管理处制定的巡逻路线和频率，确保在规定的时间内巡遍全部责任区域。3、房屋门、窗、附属设备设施等是否完好，空置房屋门窗应关闭。4,及时制止和报告巡逻区域内车辆乱停放，扰乱治安及环境卫生等事件的行为。5、在物业管理区域内制止任意占用公共区域场所施工的行为。6、确保夜间（19：00-8：00）无装修噪音。7、巡逻中遇到业主要求，应及时提供服务或立即通知相关人员到现场处理。8、遇突发性天气变化，及时通知业主做好准备。9、接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场进行处理，并向上级汇报，将处理结果反馈监控中心，遇到紧急情况按应急处理预案执行。10、巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可报由公安部门处理。（三）安保巡视的基本制度：1、严格按照管理处制定的巡逻路线对整个辖区做全面巡视，每次巡逻时应及时如实做好值班记录，巡逻时必须携带对讲机，晚间应携带探照灯。2、巡逻过程中严格按照整个辖区巡视内容、质量标准逐个检查，发现问题及时用对讲机汇报并做好值班记录，发现异常情况迅速处理。3、填写值班记录必须真实、规范，字迹端正、无涂改。4、消防设备状况每月巡视一次，并做好记录。五、有关说明及要求：1、安保员在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。2、检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。3、巡查小区各个重点部位、治安死角等，发现可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。4、对于在小区内流动摆摊小贩、推销人员，应立即劝其离开辖区。5、对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。六、相关表单：治安巡逻签到表签到日期/时间班次值班员签名区域情况备注审核人/日期:治安巡逻登记表班次值班人数缺席人数（姓名）负责人缺席原因上班次未处理情况值班情况登记本班年月日NO：次未处理情况备注审批人/日期: