第三部分项目技术规范和服务要求.docx
第三部分项目技术规范和服务要求一、项目概述2019年江干区教育局系统职工疗休养项目面向具有旅游经营范围的供应商入围招标，入围家数为10家。由学校随机从入围单位抽取三家，根据学校实际需求情况制定计划，学校暑期疗休养领导小组择优确定其中一家。供应商须以合理的服务流程和服务人数、优良的服务质量、稳定的服务队伍、优惠的价格来制订详细的服务方案，充分体现自身的实力，发挥自身优势，为采购人提供全方位、一体化的专业服务保障。二、线路安排等基本要求线路1、湖北、恩施(双飞、一飞一动或双动)落地2000元(1)时间：7月份、8月份(幻天数：5天4晚(3)人数:30人左右(4)景点：黄鹤桥峰林峡谷、清江大峡谷、蝶岩风景区、梭布域石林、腾龙洞、恩施土司城、女儿城、对口帮扶点(各旅行社操作时至少要留出一天时间安排对口帮扶走村助困工作)。线路2、贵州、黔东南(双飞、一飞一高或双高)落地2000元H)时间：7月份、8月份(2)天数：5天4晚(3)人数：30人左右(4)景点：镇远古城'青龙洞古建筑群、西江千户苗寨(或岂沙苗寨)、肇兴侗寨、镇远古镇、青龙洞古建筑群、云台山风景区、剑河温泉城】泡【氨硫温泉】；夜游【清江湖游船】、对口帮扶点(各旅行社操作时至少要留出一天时间安排对口帮扶走村助学工作)。线路3、恩施、涪陵(双飞一高或一动)落地2000元(恩施-涪陵高铁或动车、费用属于大交通)(1)时间：7月份、8月份(2)天数：5天4晚(3)人数：30人左右(4)景点：涪陵816军工洞体、武凌山大裂谷、夜游洪崖洞、磁器口老街、女儿城、恩施大峡谷七星寨、云龙地缝(各旅行社操作时至少要留出一天时间安排对口帮扶走村助困工作)。线路4、武夷山(高铁)2000元之内U)时间：7月份、8月份(2)天数：5天4晚(3)人数:30人左右(4)景点：天游峰、九曲溪竹筏漂流含陆地游览、虎啸岩、大红袍景区、水帘洞景区。线路5、三清山、婺源(大巴)2000元之内(D时间：7月份、8月份(2)天数：5天4晚(3)人数：30人左右(4)景点：武安森林公园、普宁寺、三清山景区含缆车、篁岭景区含往返索道、彩虹桥、源头古村、月亮湾。线路6、温州文成洞头(大巴)2000元之内(D时间：7月份、8月份(幻天数：5天4晚(3)人数:30人左右(4)景点：江心屿、百丈漂、天顶绣湖、楠溪江风景区参观崖下库、楠溪江漂流、苍坡古村、望海楼、仙叠岩。线路7、丽水(大巴)2000元之内U)时间：7月份、8月份(2)天数：5天4晚(3)人数：30人左右(4)景点：鼎湖峰、古堰画乡、云和梯田、石门洞、中国石雕文化旅游区。线路8、舟山(大巴)2000元之内(1)时间：7月份、8月份(幻天数：5天4晚(3)人数:30人左右（4）景点：南洞艺谷、舟山博物馆、普陀山、中国佛学院普陀山学院、乌石塘景区、观音文化苑、南沙沙雕广场浴场、舟山国际水产城。线路9、千岛湖（大巴）2000元之内U）时间:7月份、8月份（2）天数：5天4晚（3）人数:30人左右（4）景点：下姜村、千岛湖龙川湾景区（参观芒花漾、70公社）后乘船游湖、大慈岩、新叶古村、七里杨帆、建得绿道、环溪古村。线路10、武义（大巴）2000元之内（1）时间：11月份（2）天数：5天4晚（3）人数：30人左右（4）景点：古廊桥、璟园古民居博物馆、牛头山森林公园、大红岩、郭洞古生态村、清水湾温泉。三、以上线路的基本要求1、最高限价：每人单次总费用不超过2000元（投标报价如超过了最高限价，投标文件将被视为无效投标），必须包括参观学习费、交通费、餐费、住宿费、人身意外保险费等费用），招标总人数预计1400人左右，中标单位按实际人数与学校结算费用，并明确标示每项的具体价格:2、线路1、线路2及线路3的最高限价为落地价，大交通（即杭州至湖北恩施、杭州至贵州黔东南）往返费用不含在落地价中。其中线路3恩施-涪陵高铁或动车、费用属于大交通，不包含在落地价中。3、针对线路1、线路2及线路3的行程特点，就双飞、一飞一动（高）和双动（双高）三种大交通方式，选择其中一种交通方式进行具体策划，要求策划方案时间安排合理，突出疗养休假主题。4、要求安排优质的导游全程陪同服务（含地接导游服务）。5,交通：往返大交通湖北恩施和贵州黔东南双飞、一飞一动（高）或双动（双高），恩施、涪陵（双飞一高或一动），武夷山高铁，其他线路全部旅游大巴、用车必须为三年之内设施好的空调旅游车。6,游览标准：游览线路必须包含其主要景点，标示每一天的具体行程安排，分上午、下午，每个景点的游览时间安排及价格。7,住宿标准：贵州黔东南为四星标准及以上酒店（或客栈）双标房、湖北恩施和其他线路须挂四星及以上酒店双标房，地处该地区中心。要标注每天宾馆的名称、星级、具体地址。8,用餐标准：湖北恩施和贵州黔东南及恩施涪陵每天每人80元,早餐酒店含，中餐40元,晚餐40元（其中最后一个晚餐要安排当地特色餐、50元一人）；其他线路每天每人100元,早餐酒店含，中餐50元,晚餐50元（其中最后一个晚餐80元一人）。标书中要反应出每餐吃饭餐厅名称和每餐菜单。9、提供每人每天两瓶矿泉水。10、休养价格：还必须包括游线景点门票、上下索道、交通费、人身意外保险费等费用，并明确标示每项的具体价格。11、旅游责任险、旅游意外险（30万）：操作过程中、旅行社必须提供每批休养人员购买保险的原始凭证的复印件给区总工会。12、不得强行推销自费项目、岑购物（提倡精准扶贫，湖北恩施和贵州黔东南、恩施涪陵（各旅行社要留出一天时间总工会安排对口帮扶、走村入户工作）。13、各中标单位、休养发票要按照招标方的要求开具发票。（对口帮扶线路发票分两张开、一张开休养费、另外一张按照实际产生的大交通费用开具休养费（代订交通费）。14、择优入围K）家服务供应商。15、行程路线：1.湖北、恩施，2.贵州、黔东南，3.恩施、涪陵（该三条路线报价计入本项目价格评审范围，具体实施时的行程线路包括但不限于这三条路线）。16、其他六条路线为备选行程，请按要求提供线路的详细行程、方案及每人次报价。17、这次招标总人数约1400人左右，中标单位按实际人数与学校结算费用。18、所有线路投标人需在投标文件中提供具体服务方案，供评标委员会评审。项目具体实施过程中如需增加线路，费用按投标价执行，不再另外增加费用。19、具体线路、景点由投标人自行设计，由评标委员会横向对比。20、需详细说明线路、景点、自费项目及自费费用。四、相关要求1、疗养休假工作要按照专业、规范、负责的要求和标准进行组织。要求投标人按浙江省星级品质旅行社服务标准提供服务。2、投标人需确定一名项目负责人，具有类似疗休养项目经验，负责与招标人就每批次安排具体事宜联系，一旦中标不得随意更换。3、制定应急预案，发放行程安排表和注意事项o如遇意外突发事件投标人要在第一时间内进行妥善处理，处理结果要及时与招标人汇报和沟通,并积极配合有关单位做好善后处理工作。4、做到有问必答。对疗休养人员反映的情况或投诉，不回避矛盾、不推卸责任，对发生的问题予以及时处理，将问题解决在旅途中。5、如有会议或培训负责联系落实会议室事宜，会议室提供茶水。6、参加疗休养人员名单和个人信息不得外泄。7、提供测评表样表，每批结束前进行满意度测评，测评表统一交给随行招标人领队。
