房地产项目施工管理项目索赔中应注意的事项.docx

房地产项目施工管理项目索赔中应注意的事项1加强索赔意识各级领导要高度重视索赔，特别是项目部经理要把索赔工作融会到施工管理工作之中，提高全体员工的索赔意识。2组织强有力、相对稳定的索赔班子项目索赔班子由预算、工程技术、材料设备、财务、劳资等部门组成，项目部经理任组长，大型工程有局（区域公司）、公司（分公司）分管领导任组长。具体负责索赔人员应具备的素质如下：a有丰富的基层实践经验，了解工程的全部过程；b掌握当地有关工程承包的法律、法令及政府规定等；C具有一定的财会知识；d头脑清晰，思想敏捷，工作务实。3项目索赔人员要相对稳定从工程开始跟踪到投标报价、签订合同、工程实施直至竣工结算，索赔人员都要参与，掌握和积累第一手原始资料。4把握时机及时提出索赔在合同执行过程中，应及时和有关方面取得联系，取得他们的支持，同时要了解、调查业主、监理的心态，待时机成熟且在规定的时间内（一般为索赔事件发生后的28天内递交索赔意向通知，索赔意向通知提交后的28天内递交正式的索赔报告。），向工程师递交索赔意向书通知及正式的索赔报告。索赔报告的内容包括：事件发生的原因，对其权益影响的证据资料，索赔的依据，此项索赔要求补偿的款项和工期延长天数的详细计算等资料；并要求依据充分，实事求是，文字简洁，数据正确，一事一办。5谈判的方式和策略索赔效果是通过谈判来实现的，对不同对象或事件要根据具体情况采取不同的谈判方式。在谈判过程中要注意以下几点：a必须知道索赔事件需要解决的具体问题。b必须了解对方的底牌。要充分了解对方谈判人员的权限、性格和爱好及其对索赔报告的态度。C谈判要分层次、分阶段进行。在一定层次谈判解决不了的问题，不要强其所难，具体经办人员回来要及时向领导汇报，可以通过更高层次的会晤来解决。d索赔谈判人员要有耐心和良好的修养。e索赔谈判人员要对自己理解和处理问题的能力有充分的信心。6索赔人员要和对方有关人员搞好关系7索赔的手段一般情况下采取通过协商的办法来解决，在万不得已的情况下，采取通过仲裁或法院来解决。