南京物业公司地面停车场管理作业规范.docx

南京物业公司地面停车场管理作业规范一、目的：确保地面停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。二、范围：适用于物业管理区域内地面停车场的车辆停放管理。三、职责：1、安保主管负责监督、检查车辆停放管理工作。2、安保领班负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费的收缴工作。3、安保员、车管员负责停车场的管理工作。四、作业规程：（一）车辆进场停放：1、停车场仅针对辖区内的业主开放，其余外来车辆如确需进入，可停放于公共车位上，按临时停车收费标准计费。2、当有车辆进场时，当值安保员、车管员应迅速指导车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车内的贵重物品。3、检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况，应立即当面向车主提出，并在车辆停放登记表上作详尽记录。（二）巡视：1、车场当值安保员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通知车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告领班处理。2、发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按突发事件处理管理作业规范处理。3、协助保洁员处理好车场卫生。（三）车辆离场：1、当有车辆离场时，当值安保应及时跟踪，认真检查。2、属于临时停车的，没有交足车位使用费的，应要求车主交足车位使用费后再离场。3、若检查发现有异常情况，应立即拦截车辆，并通知领班前来协助处理。4、车辆离场后，应及时在车辆停放登记表中登记。（四）收取车位使用费：1、属于长期停放并已交纳使用费的业主车辆，竟合适后允许停放。2、其它车辆按照车位使用收费标准收取停车使用费。3、填写票据交车主，并准确登记。五、相关表单：车辆停放登记表日期牌号驶入时间车辆状况值班员离开时间车辆状况值班员备注