某某国际酒店水疗会会员销售部接送司机岗位职责说明.docx

某某国际酒店水疗会会员销售部接送司机岗位职责说明BYLIKANGSPACLUBDEPT.JOBDESCRIPTION部门DEPARTMENT会员销售部SPA/CLUB直接上司REPORTINGTO咨客部长职位POSITION接送司机直辖下属SUBORDINATE职级JOBLEVELH级编号REFCODEJDC-SfeP-Sll涉及部门RELATlONSHlPS：某某国际酒店水疗会-前厅部岗位概述JOBSUMMARY:1、岗位描述：1.1、协助水会接送宾客，确保水疗会的接送正常运行。1.2、协助前厅做好会员/VIP以及所有客人的接待、服务工作。1.3、根据宾客需求、按照水疗会规定线路提供安全快捷的接送服务。岗位要求POSiTlONQUALlFICATlON：2、岗位职责要求：2.1、能力(1)、具备较强的协调能力、沟通能力及应变能力。(2)、具备理解、执行水疗部规程的能力。(3)、反应迅速、敏捷，具有熟练的驾驶技能。(4)、能够及时洞悉顾客需求，提供高效、快捷的服务。2.2、经验(1)、熟悉大型水疗及星级酒店各部门所有业务流程。(2)、具备熟悉福永周边交通枢纽，主要线路、干道。(3)、熟悉机各类动车操作技能。(4)、熟悉水疗业宾客接送流程，曾就职大型水会负责相关接送工作。2.3、操守(1)、维护水疗会以及部门声誉或利益。(2)、执行酒店和水疗会的政策和制度(包括：员工守则、水会操作、机动车驾驶、交通法规手册等)。(3)、提供舒适、安全、快捷的服务。岗位职责DUTlES&RESPONSIBlLITIES:3、岗位职责要求：3.1、接送车上、下班提前十分钟到前台收银处领取车钥匙、行驶证和手机，与交班司机做好交接，注意整理好仪容、仪表.3.2、出车时，如客人应在司机行程登记本上，注明出时间、地点、送客数量、返回时间、当班部长的签名确认，在接送过程中注意礼貌、礼节耐心回答客人提出的问题。3.3、接客时，如客人直接打电话，司机若还未返公司，可直接到接客地点去接客人，但返回时，应向当班部长反映该客人是由何地接到公司，并做好记录（接客人地点、人数、返回时间）。3.4、机场、福永周边固定车拉接送客人，应有规律性，例：一小时一班车，定时定点接送，以便客人可以掌握坐车时间，正常坐车。3.5、部长或咨客通知司机有客等车，司机需告之目前所在位置，返回公司的时间，若短时间内无法返回，需说明原因，以便咨客向客人解释。送客人同时有几批客人等侍，司机应选择好路线，尽量选择顺路客或人数较多的客人接送,其余的由下班返回车接送。3.6、若同时有客需送，又有客人需接，司机应无任何理由拒绝，应先接后送。3.7、如公司要求司机定点加油，每次加油签名确认，并注明加油时间和加油量，每月月底由公司财务统一付款（特殊情况除外）。3.8、司机不得自行安排下班交接时间、洗车、养护地点或部件维护，维修需写申请公司领导审批后方可维修。3.9、车辆行驶的费用，如养路费、保险费等，由公司财务或外勤人员统一办理。3.10、当值司机严禁抽烟、喝酒，出车时必须保证行驶安全。3.11、参加本班次班前、班后会议，及时反馈相关信息。3.12、确保安全接送，并完成上级交办的其它工作。政策制定者：Preparedby审批者：Approvedby日期Date