广东省省级政务信息化（2023年第三批）项目需求--广东省韩江流域水资源管理系统维护项目.docx

项目采购需求1.项目概况1.1.基本信息1.1.1.项目名称韩江流域水资源管理系统维护项目1.1.2.采购人广东省韩江流域管理局1.13用户单位广东省韩江流域管理局主要职责：承担流域全面推进河长制的具体事务性工作，承担流域综合规划和流域水资源保护，组织流域相关科研项目研究，承担制定流域水量分配方案，流域年度水量调度计划，流域内跨地级以上市及流域外调水量分配方案工作比拟组织实施等。1.1.4.项目总体目标本项目涉及业务管理系统运行维护，主要为韩江流域水资源管理系统。1.15服务地点广东省韩江流域管理局1.2.项目背景随着水利信息化工作的不断推进，目前我局已建设完成韩江流域水资源管理系统项目，为流域各地水利部门、主要水利工程管理单位以及社会公众提供不同层次的信息化服务，为流域水资源管理保护、水资源调度、防洪调度、潮州供水枢纽调度运行等提供了强有力的辅助支持，并发挥了重大的作用。原项目维护质保已到期，由于项目涉及面广，复杂性强，涉及的软件功能种类繁多，为了保障业务系统稳定有效运行，切实满足用户业务需求，及时应对系统运行中的各种突发事故，充分发挥系统作用，需要加强系统日常维护工作。2.项目预算本项目总预算为4万元整。3.服务期限本项目服务期限为12个月，预计为2024年1月1日至2024年12月31日。4服务内容1、系统日常运维：对系统进行日常巡检，保障业务系统的稳定运行，保障系统网络安全运行、对系统日常运行服务器稳定性及相关日志进行监督分析，及时发现异常问题，并提出解决方案；2、数据日常运维：对数据库及程序进行定期备份，对异常数据进行日常处理；3、技术支持：对客户单位相关使用人员提供业务咨询、指导和日常技术支持，提供系统增量模块技术支持。5服务要求5.1.技术要求5.I.L总体技术要求1、维护期内，服务单位需提供24小时服务热线，设备发生故障后，1小时内响应为用户排除故障。如需现场服务，服务单位在接到用户通知后48小时内赶到现场，直至故障设备修复。2、正常上班时间，委派工程师进行日常远程保障，保证服务及时响应；同时，在暴雨、台风等特殊灾害天气配合业主做好保障工作。3、对系统整体运行状态进行定期巡检检查，主要工作为检查系统功模块是否正常运行、站点数据是否正常以及系统主要支撑设备的运行情况；处理已发现的相关故障和对可能发生的故障做出提前处理,保障系统的正常运行，并及时反馈。4、服务单位负责信息接入数据及数据传输服务软件正常运行。5.2.验收标准服务完成后针对维护情况进行整体汇报，提供年度维护报告。5.3.其他要求53L服务响应要求1、服务响应可通过现场、远程等方式提供，由此产生的一切费用均由投标人承担。2、系统出现故障时，投标人L小时服务响应，技术人员应在接到报障后L个小时内响应并回复响应计划；及时做出故障原因分析报告并提出有效措施加以解决。问题故障通过远程及电话处理无果，技术人员应到现场进行处理。5.3.2.保密要求1、严禁泄露在项目维护过程中接触到商业、技术或文件等数据秘密。2、严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。6付款方式本项目计划分两期支付.具体支付方式和时间如下：1、首期款：合同签订后20个工作日内，中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动首期款支付流程，支付合同总金额的30%。2、尾款：项目验收后20个工作日内.中标人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，采购人确认后启动尾款支付流程，支付合同总金额的70%。项目实际支付总金额按采购成交总金额计算，项目支付计划按合同约定执行，对于满足合同约定支付条件的，采购人应当自收到发票后15日内将资金支付到合同约定的中标人账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向中标人付款的条件。