物业管理处本公司人员伤害类应急处置预案.docx

1目的提高本管理处在发生人员伤害时，最大限度地减少突发事件造成的损害，并提高部门员工处置此类事件和抗风险的能力。2适用范围适用于本管理处对管理区域内本公司人员伤害类事件的应急处置工作。3工作程序3.1意外伤害的界定3.1.1员工意外伤害是指员工在工作时间、工作场所或上下班途中，因遭受外来的、突发的、非本意的使身体受到伤害的客观事件（含突发性疾病）。3.1.2员工意外伤害按其受伤害程度及后果大致可分为以下两类：a）-般伤害：预计医疗费用合计5千元以内的；b）重大伤害：预计医疗费用5千元以上的；发生损失虽属一般伤害但情节严重、影响较大的事件如故意暴力伤害的。3.2意外伤害的救治和报告3.2.1救治：3.2.1.1意外伤害发生时，在场的员工和管理人员，应及时送伤者去医院救治或作紧急处理。3.2.1.2在救治过程中，需按以下要点处理：a）公司合同制员工或享受医保的劳务工，应以医保的形式就医，以便能充分享受公司提供给员工的意外伤害保障；b）不能享受医保的劳务工，应到医保定点医院救治：C）员工出差时，应尽可能到当地区县级以上医院救治。3.2.2报告：a）员工受到一般伤害时，现场员工须及时报管理处负责人；管理处负责人须及时报告公司营运管理部，并及时看望伤者和组织救治工作：同时在事发后24小时内填写好【员工意外伤害报告及处理单】报公司营运管理部。公司营运管理部接到报告后,须及时报告公司分管领导。b）员工受到重大伤害时一一现场员工须及时报告管理处负责人；管理处负责人接报后须及时报公司营运管理部，并立即看望伤者；同时在4小时内（晚上发生的重大伤害可在次日9：30分前）填写好【员工意外伤害报告及处理单】报公司营运管理部。公司营运管理部接到报告后须及时通知工会，并报告公司分管领导及总经理、董事长。c）员工因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，现场员工或管理处负责人在必要时，须及时报警处理。d）员工在上下班途中或因公外出期间受到意外伤害时，应在报告公安等有关部门的同时，按上述条款规定报告管理处及公司营运管理部。管理处及公司营运管理部负责人也必须按上述条款规定及时报告公司相关领导。3.3意外伤害的善后处理3.3.1意外伤害发生后，现场员工及管理处必须注意保护现场不受破坏，以利有关部门及机构勘察、分析或取证。未经公司领导或营运管理部同意，任何人不得改变现场。3.3.2接到重大伤害报告时，公司营运管理部须及时派员前往处理，做好现场勘察、调查取证及相关记录，以及帮助处理员工救治等事宜：同时尽快报告公司分管领导、总经理和工会。接到一般伤害报告时，营运管理部可酌情决定是否前往现场处理和勘查。3.3.3机动车事故、暴力伤害所产生的相关费用，遵照政府部门的有关处理决定执行。3.3.4员工意外伤害若属工伤范畴、涉及员工工伤事故认定的，由公司人力资源部组织填报【员工工伤报告单】（表式由政府安全生产监督部门提供）。公司（人力资源部）应按政府法规规定程序，及时、尽快向政府主管部门申请办理工伤认定（伤残鉴定）的必要手续，工伤发生部门和工伤员工应予以积极配合。3.3.5公司营运管理部在接到员工意外伤害报告后，应当及时转报公司人力资源部。凡符合相关保险赔偿范围的，公司人力资源部应及时与保险公司联系办理理赔。3.3.6除工伤外的员工意外伤害，其相关费用和假期等，原则上由员工本人承担；员工工伤发生的费用和假期处理，按政府相关规定由公司人力资源部负责办理。3.4后续处理3.4.1记录一切有关资料，并填写K员工意外伤害报告及处理单1报公司营运管理部。3.4.2相关现场应拍照留存，必要时申报保险理赔。3.4.3按营运管理部及相关部门（必要时由公司领导参加）的要求，分析原因，在规定期限内整改。4相关记录K员工意外伤害报告及处理单R