物业公司安全员巡逻管理作业指导书.docx
物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-01名称安全员巡逻管理作业指导书版本A/0第1页共3页编制更改审核批准生效期年2月1日1.目的明确安全巡逻的内容、方法和需要注意的事项，发现并消除各种治安隐患，防范各类事故的发生，确保所辖区域的公共安全。2.范围适用于公司各物业服务中心安全巡逻管理。3.职责和权限岗位工作内容品质管理部监督检查巡逻方案的实施情况，对部门安全季度评估、巡逻方案进行备案。部门负责人审批巡逻方案并报品质管理部备案,对巡逻情况进行监督安全负责人制定两套以上巡逻路线图，标明重点巡逻监控范围，每季度根据现场的实际情况调整巡逻方式安全员按照巡逻路线和巡逻要求进行灵活的巡逻签到,对巡逻路线保密4.方法和过程控制安全巡逻包括的内容：日常巡逻、装修管理、空置房监控、物防、技防设施的完好等。4.1日常巡运的内容类别检查内容检查标准楼内公共设施无异常，可试用公共通道、消防通道无堵塞、脏污垃圾箱无异味、危险品设备房及设备闻、听、无异味、异声办公室、仓库、资料室关闭、上锁单元门、范门关闭、运行灵活、无噪音住户房门、窗户关闭、无异常楼外外墙及外墙附属设施无空鼓、起皮、悬吊物采光井无安全隐患干道通道、广场、围栏围墙畅通、无缺口绿化带无人破坏娱乐设施、相关标识牢固、妥圭停车场、车棚、相关责任管理制度摆放整齐安防设施、周界防范系统范门刷卡器标识清晰，居家报警有效处理率100%；测试正常其它可疑、闲杂人员盘查、«监控公共秩序现场维护突发事件保护现场、疏散群众、平息事态物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-01名称安全员巡逻管理作业指导书版本A/0第2页共3页编制更改审核批准生效期年2月1日4.2装修巡逻4.2.1巡逻岗对装修户装修申报登记证、装修管理服务协议书进行验证检查，巡查时间：早晨8点至晚上22点，每天巡查次数不少于1次，并在装修现场监控记录表内记录，装修现场监控记录表须张贴于装修现场。4.2.2查验施工人员的出入证、有效期，对过期的证件予以没收并上缴部门。4.2.3检查施工场地按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反装修申报表所核定的内容；如有违反，通知部门装修负责人处理。4.2.4装修动火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实：禁止装修队在装修现场生火做饭。4.2.5装修户按规定时间进行装修，厦门市规定的装修时间为：每天772时，14-19时，超过此装修时间应立即制止:按规定衣间装修人员不允许在小区留宿，如确实需留宿，应有部门办理的留宿证明。4.2.6施工人员只能使用指定货梯或按指定通道进出及搬运材料等；散装材料和垃圾必须袋装:垃圾搬运时间为：晚上18点以后；禁止装修队在清运车辆进场前，把垃圾搬出户外。4.2.7装修垃圾不能占用和堵塞消防通道；垃圾清运完后，检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施无损坏、磨花现象，如有问题及时处理或协助装修巡查人员处理。4.3空置房巡逻4.3.1部门安全负责人定期整理空置房，列出清单，将变动情况通知中心:空置房每天至少检查一次。4.3.2空置房检查内容有：门、窗户关闭，门锁完好,无他人进入迹象,地面无积尘、纸屑，室内无建筑垃圾，天面、墙面无渗水、墙体无严重裂痕，房内开关、灯具完好，厨房、洗手间无积水，室内电源关闭等；所有空置房检查完毕后应立即锁上。4.3.3在台风暴雨天气来临前，当值安全负责人应组织现场人员检查空置房屋门窗有无关闭，并确保排水畅通。4.3.4发现空置房屋内有可疑情况，立即通知中心，在等待支援人员到场后，对可疑空置房进行排查，做好自我防范措施。4.4重点巡逻注意事项4.4.1部门文件资料室、控制中心、设备房、仓库等为重点巡逻部位，非工作人员未经允许擅自进入要害部门，应予以制止。4.4.2每班次至少对要害部门（位）巡查一次，发现要害部门（位）有异常时应立即向中心汇报，与中心保持联系。4.4.3巡逻到有危险标识的要害部门（位），应注意自我安全保护。4.5台风暴雨发生时的巡逻注意事项物业管理有限公司作业指导文件编号VKWY7.5.1-A01-01名称安全员巡逻管理作业指导书版本A/0第3页共3页编制更改审核批准生效期年2月1日4.5.1立即对所辖区域进行全面安全检查，通知所辖区域住户关好门窗并把阳台上所摆花盆、杂物移到室内，并对不配合和通知不到的住户进行记录。4.5.2检查雨水管道、通讯设备畅通完好，照明、生活使用设施和接收外界信息广播等能正常使用。4.5.3检查公共设施(公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等)是否牢固，做好防范措施。4.5.4检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好，雨水是否可以进入；防止地势较低的机电设备被水淹。4.5.5准备好一切应急救护措施，发现安全隐患时，立即向中心或上级领导报告，要求派人增援，提醒注意自身安全。4.6巡逻方法/技巧/盘问方法的要求4.6.1各部门根据自身物业特点，可选择徒步巡逻或车辆巡逻，也可结合以下巡逻方法制定项目现场具体的巡逻管理办法。A.定线巡逻法;B.不定线巡逻法；C.定线与不定线结合巡逻法；D.点与线相结合的巡逻方法；E、突击巡逻检查法；4.6.2"八看八对”式的盘查技巧:(2)看相貌、对年龄;(4)看籍贯、对口音;(6)看衣着、对身份;(8)看同伴、对关系;CD看证件、对姓名:¢3)看举止、对职业:(5)看言行、对学历:(7)看物品、对来由；4.6.3四种常见的盘问方法A、直接式：开门见山的发问，直截了当，让人措手不及。B、试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽。C、迂回式：反复迂回谈论，从被盘问者的陈述中发现可疑点，确定事实真相。D、追踪式：实行追踪,从其所谈事实与其所发生事实的矛盾寻找出路。5.相关文件VKWY7.5.1-A01VKWY7.5.1-G026.记录和表格VKWY7.5.1-A01-F1VKWY7.5.1-A01-01-F1VKWY7.5.1-A01-01-F2VKWY7.5.1-A01-01-F3安全管理工作程序装修管理程序安全员交接班记录表安全员巡逻签到表安全员巡查记录表装修现场监控记录表
