视频监控系统从报价到施工验收过程.docx

视频监控系统从报价到施工验收过程一.了解需求包括安装监控的地点和目的、所要照射的位置等信息，了解了目的和哪些位置需要架设后，才能心中有数。二.给出选择询问并确定客户采用什么方案达到最终的效果及保存的时间，分别讲清各种摄像机的实际情况。一是安装网络130万像素，还是200万像素的，是用普通的组装摄像机还是用品牌的摄像机。二是饭店的用什么摄像、店铺用什么摄像头、工厂用什么摄像头是有所不同的，可以分别推荐，但你要了解他真实的用意，以便引导客人来选择。同时保存的时间要确定一个范围，不同的方案最终保存时间不一样。与客人确定好，以免日后发生纠纷，同时也体现你的专业性。三、展示效果引导客人来选择方案并展示不同方案的效果。如果你有店面要把店面内的摄像头联网用手机可以观看，因为客户不了解具体效果，你的形容也未必能精确，所以能看到效果是最好的。如果没有店面怎么办，比较稳妥的客户可以带几个摄像头去现场看效果，简单搭建平台让客户看效果，只有一般意向的不太明确的客户可以不用。另外需要确认一点的是：有些其他品牌摄像头所支持的远程查看是开放的，只要知道账号密码即可查看，不用主客户端授权，所以即使你手里有很多安装过的客户的账号密码也千万不要向现在客户展示使用效果，因为反应快的客户会问你为什么能看到别人家的监控，我的监控你也会看到吧！所以分分钟踢你出去。所以如果你是家庭用户，劝你安装大品牌监控设备，小品牌不是不让你装，一旦有远程访问功能，切忌要把账号和密码更改，要不你家被别人监控你都不知道。四、确认合同和售后服务方案定好就是谈价格，在谈价格前要讲清楚售后，这个是重点。质保几年，保修几年，上门时间等。其实大多数人多出一点钞票没关系。就是怕安装时讲得非常好，安装好后钱一结人都找不到了。售后非常麻烦。所以一般要给客人一个承诺。在签合同的时候也要写明白，产品上厂家都有一定的保修期限这个按照厂家保修即可，线路问题就需要你自己掌握了，因为每一次售后也是一次成本支出，过了保修期以后如果再需要维修需要收取一定的费用，售后问题也直接影响着收入。如果遇上这样的客户，产品过保近两年还是电话不断让你维修并不愿意出售后费用，像这种客户就需要注意了，一旦遇到也只能加入黑名单。五.签订合同，收取定金，适当的礼让计算好成本和收入，定金一定要收，一般收整个费用的30%,然后布线完成收30%,安装调试完成收剩下的40%o计算好设备的保修时间，从厂家采购是一个时间，安装一般比较晚，如果客户因为其他原因晚了一两个月安装，这个设备中间的空档挡需要注意，安装设备时间和采购时间间隔不要太久。六、施工和验收根据装修或者直接安装的要求进行安装，安装时最好让客户查看一下东西，以确定你与他合同所描述一致。施工过程中一定要认真仔细，因为售后也是你，施工不做好，售后还是自己的活。这样既麻烦而且影响后面的生意。安装好后根据客人的需求，现场请客人验收并签字。七、收尾工作验收后主动教会客人如何使用监控和注意事项，并留平面图给客人。监控使用的录像不同使用方法不一样，所以一定要教会客人使用。同时要用手机远程的一次性做好远程。上面这些做做小工程还是比较有效果的，大工程的话需要按具体情况定，大工程变数比较大。