医美网电咨询顾客撞单处理办法.docx

网电咨询顾客撞单处理办法为了完善内部管理制度，同时及时处理撞单，现对于网电咨询在工作存在的撞单现象给予明确划分归属。一、网电咨询以录入宏迈系统第一时间归谁顾客所有。二、宏脉系统回访未做超过30天，如谁回访归该回访者所有，如顾客再次咨询网络或电话，那按谁接待归谁的顾客。三、电话咨询含第三方咨询跟网络咨询如撞单.首先以谁入灵蝶系统为准.该顾客归她及回访权因该顾客已经跟咨询深入咨询，双方了解情况O四、针对电话咨询（不包括第三方）在下班后不能够录入系统，以发布在群里为准，到时补入。五、针对负责第三方的电话咨询，必须把所有的第三方派单全部输入宏迈系统，漏单罚款，如出现第三方下班后不能够看到第三方后台系统。造成不能够及时输入宏迈系统，造成撞单。出现撞单以谁入宏迈时间为准，该顾客归谁跟踪.但是如第三方派单时间较早，却未入系统,顾客又在网络咨询，网络咨询师却入系统，该客人该由网络咨询输入归网咨所有，业绩平分。六、所有录入系统的顾客不能够修改信息。有出现电话号码登记、缺漏（一人多号）、等现象须提供信息才可修改。七、网电撞单以谁在系统里面回访备注为准归谁（最后一次回访）.八、回访如果超过一个月未在系统回访里面设置.而顾客再次咨询其他网电咨询，归该次咨询人员。整形外科医院07月01日