医美皮肤美容黑金DPL超光子标准顾客服务流程.docx

黑金DPL超光子顾客标准服务流程（护士版）一、待客前准备：1、物品准备：发带/一次性帽子、黑金专用冷凝胶、一次性压舌板、湿纸巾、干纸巾、防护眼镜（医、患）、冰袋、希川科颜系列产品（乳液、面霜、洗面奶）等；2、设备、手具准备：检查主机运行是否正常，检查手具导光晶体是否干净、有无缺损，并连接备用。二、建立档案：填写基础信息、了解顾客皮肤光电治疗史、注射填充史、问询治疗诉求；三、签订知情同意书：排除治疗禁忌，告知黑金DPL超光子能解决的皮肤问题、治疗时皮肤感受、皮肤反应、治疗效果个体差异性及治疗后注意事项；四、清洁皮肤：希川科颜洗面慕斯清洁皮肤，彻底清除治疗区域的化妆品或护肤品；五、皮肤检测，医生分析：皮肤问题分析诊断，设定个性化治疗方案（手具、参数），并讲解治疗原理及预期；六、术前拍照：正侧位、左侧45度、右侧45度三个角度，并注意光线相同（有条件可行visa皮肤检测）；七、引领患者进入治疗房间：使用发带或一次性帽子整理头发，并摆放合适体位，告知治疗时皮肤感受，缓解受试者紧张情绪；八、佩戴手套；九、消毒手具及导光晶体：使用75%酒精棉片消毒手具及导光晶体，并挂于手具搁架上备用；十、治疗：（一）常规准备：1、治疗部位涂抹冷凝胶：厚度2-3mm,薄厚均匀；覆盖患者双眼（黑白双侧覆盖）2、佩戴防护眼镜（护士及医生）；3、安抚顾客，比如告知可能光比较强，但是闭上眼睛就是，我们给您遮挡保护眼部，不会有其他危害。如果有不舒服，比如烫、疼痛，告诉我们就是了。一般也不会疼痛的。4、医生光斑测试：测试部位：耳前，测试光斑：2个光斑，皮肤反应：微红十一、配合医生治疗、安抚顾客、补涂冷凝胶十二、清洁冷凝胶；十三、外敷冷敷贴15-20分钟，定点部位和红斑明显部位需要适当冷敷：间隔冰敷60T20分钟，；十四、参数记录、顾客签字确认：在治疗记录单上记录本次治疗参数信息及皮肤反应，并让顾客确认签字；十五、叮嘱术后注意事项：1、治疗当天可正常清洁，但需要注意水温不能过高，同时注意动作要轻柔；2、治疗后色素部位可能会结痂皮，一般5-7天自行脱落，禁忌人为抠剥；3、恢复期间避免高温瑜伽、桑拿、高温运动；4、保湿防晒，防晒（夏季SPF30',冬季SPF15-20）。十六、用品整理：整理治疗车和治疗床，更换一次性床单备用；十七、术后回访：术后第1天、第3天、第7天回访跟进术后治疗效果、指导家居护理；第21天回访预约下次治疗时间。