关于提高内管工作效能的思考.docx

关于提高内管工作效能的思考随着XX行业高质量发展不断深入，内管工作与以往已经发生了重要变化，如果提高内管工作效能是摆在当前一个不容忽视的问题。笔者现结合自身工作实际，作以下思考：一、当前存在的问题及原因。当前，行业各单位都将内管工作作为重要工作来抓,内管队伍素质不断提高，内管技能不断提升，工作作风不断改进,在一定程度上较好地保证了XX生产经营的规范有序。但是，和当前社会经济大变革、大发展的时代相比，与XX行业的快速发展的要求相比，仍然存在一些问题，具体表现在以下几个方面：(一)工作责任心问题。缺乏一定的忧患意识、岗位担当意识和作风效能意识，想问题、做事情缺乏大局意识和长远眼光，全局一盘棋的意识相对淡薄，工作责任心相对欠缺。(二)人员流失问题。受大目标的影响，内管人员流失率较高，人员缺编现象不同程度存在，而当前内管在职人员中，部分内管人员年龄偏大，在学习新知识、增长新技能方面的劲头不够，存在因循守旧、满足现状、闯劲不足的问题，争先创优、创造性的开展工作的意识也相对淡薄，工作满足于一般化的水平，完成标准也不够高。（三）工作执行力问题。执行是落实工作的关键环节，直接关系到工作质量的高低，目前内管工作在执行过程中，不同程度的存在拖、推、庸、懒、散等问题，致使工作实效性、创新性不足，尤其是涉及到协调配合的问题时，多以书面文件进行下发之后，不注重督促落实，特别是遇到一些棘手问题时，落实上较为苍白无力。（四）沟通协作问题。在处理问题时，存在沟通协调不够，工作配合度欠缺，加之当前随着上级要求的逐步提高，工作标准和工作任务上不断加大，一些任务未来得及细化到各个岗位，同时在落实反馈上存在不足，致使工作取得的效果有时也不尽如人意。二、提升工作效能的几点启示（一）意识到位、提高工作责任心。以国家局内管文件为指引，把切实维护国家、消费者利益作为XX专卖管理工作的根本点和落脚点来加强内部专卖管理监督工作。既要注重自我约束、自我规范，又要把加强行业内部专卖管理监督的重要性和必要性深入全员心中，形成各部门共同参与、各司其职、齐抓共管的良性机制。（二）监管到位、提高工作标准。一是强化内部监管，一方面充分利用内管信息系统，加强对“异常订单、异常品牌、异常客户”监管，加强对卷烟经营的在线监控，突出对访销、配送等重点环节的监管，根据信息系统预警的订单和客户，及时认真开展有针对性地调查核实，严肃查处不规范经营行为，保证规范经营工作不出问题。另一方面从真烟案件倒查入手，市场上非法流通的卷烟根源在行业内部，通过查处真烟案件查找内部违法违规线索。对于每月查扣的真烟具体品牌、数量及条码信息进行汇总分析，查找相关异常订单，确定为内部违法违规线索。二是加强日常监管。一方面是积极完成上级部门交办的内管工作任务，积极处理内管投诉举报工作，做好内管系统预警和违规问题的处理工作,对发现的预警及违规问题要及时组织人员实地进行分析、调查，特别是对苗头性问题要及时发现，及时处理，及时整改。另一方面是进一步提高发现问题、分析问题、反馈问题的能力和水平，综合运用文件对照、数据分析、系统监管、电话询访、调查谈话、实地核查等发现问题的手段方法，采取信息互通、碰头讨论、书面反馈、内管会议、整改通知等方式，将发现的问题及时、有效地反馈给有关部门，督促整改，并建立异常情况（问题）调查处理档案，按时上报各类数据资料，做好内管痕迹化资料的收集和整理。（三）落实到位、提升工作执行力。虽然内管制度和内控制度都已经修订得比较完善，但制度不落实等于零，加大内管工作的执行力度，使内管工作不只是停留在口头上,要真正能够从源头上发现问题之所在，真正促使行业做到更加规范地开展卷烟生产经营。（四）配合到位、加强沟通协作。协调好业务上的上下级、行政上的上下级之间的关系，把已有的协同配合优势发挥好。对日常同级监管、专卖管理、卷烟销售、配送工作中的信息进行沟通，使部门之间能够增进了解，统一政策执行口径，分清管理权限，也使得各种问题能否充分暴露出来，并做到及时整改。（五）学习到位、提升队伍素质。每月组织专卖内管人员开展一次内管培训，每年组织全员开展内管集中培训一次，培训内容主要为XX专卖法律法规、内部专卖管理监督相关文件规定、流程规范、专卖内管业务技能及内管信息系统操作应用等，建立培训档案，切实提高全员规范经营意识。