养老机构养老院行政查房要点.docx

养老机构养老院行政查房要点-1-何谓行政查房行政查房是指在院长的带领下，由各部门负责人或行政管理人员组成。依据部门职能、岗位职责、服务管理标准，每周进行1-2次检查。它是机构在管理中一个不可或缺的手段。-2-如何进行行政查房1 .检查常规工作的落实是否按规范操作，看其工作进程是否在常态中进行，反之查找原因。2 .检查院部阶段性交办的任务完成情况。看其工作的进度、质量，发现问题及时纠正。3 .一旦发现问题，切忌就事论是，必须分析问题出在哪一环节，是本部门或它部门的作为所致？此问题是经常性还是偶发性？下一步应考虑预防、纠正的措施。4 .如发现问题的存在是由于各部门间的接口没处理好所致，需分析是何原因造成，是管理制度上不完善或其它因素，同时采取相应措施。5 .每周套房内容可围绕近期工作的中心确定几个重点，每次检查做到查有所获，不要面面俱到但绝不草率了事。6 .对需整改的问题限期整改并有相关跟踪记录。7 .征询老人对服务满意度情况。-3-行政查房的主要范围1 .按区域分老人生活区、公共活动区、医护区、后勤服务区、院内环境等。2 .按功能分老人居室、医务室（供应室）、活动室（阅览室、康复室等）洗衣房、浴室、食堂（餐厅）、仓库等。-4-行政查房的主要内容基本上可分四个方面，即生活护理、医疗护理、后勤保障、安全隐患，观察所提供服务内容及规范状况。1 .生活护理（1）（按分级护理标准）老人个人卫生（修饰/晨晚间、口腔护理、内外衣着整洁、皮肤护理、排泄护理、擦身/洗澡）；（2）居室卫生（床单位整洁/柜（橱）内衣物整洁、室内环境）；巡视观察情况；（3）消毒（个人用品、便器、公用设施）；（4）安全防范/传染控制；（5）护理交接班记录（内容完整、书写规范）。2 .医疗保健健康档案书写、药品发放动态管理、特殊药品保管；各类表式记录、医生交接班记录。3 .后勤保障(1)食堂：食物验收/领用/贮存(仓库)、台帐记录；食物加工(粗/精加工)，食品卫生/留样、容器消毒；工作人员个人健康卫生。(2)仓库：物资收发/保管/成本核算；各类设备设施保养/维修；季节性设施调换(防寒保暖)O(3)洗衣房：衣被消毒/洗涤/翻晒/存放；收发记录。(4)环境卫生：院内整体清洁状况。4 .消防隐患防火、防盗、防灾设施设备安全运转与保养。如何书写行政查房记录1 .对项目的检查情况如实填写在栏目内，但要言简意赅且有针对性。2 .对存在的问题要有处置意见，即如何解决，下一步的打算。