综合医院分级心理护理规范.docx

ICS11.020CCSC00B43湖南省地方标准DB43/TXXXX-2023综合医院分级心理护理规范PsychologicalgradingnursingspecificationingeneraIhospital（征求意见稿）在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。XXXX -XX-XX 发布XXXX-XX-XX实施湖南省市场监督管理局发布目次前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14缩略语15一般要求26心理护理级别27适应对象28护理措施29评价与持续改进3附录A（资料性）支持性心理护理4附录B（资料性）推荐使用的量表6参考文献10附表错误!未定义书签。,1z.*刖百本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省卫生健康委员会提出并归口。本文件起草单位：中南大学湘雅二医院、中南大学湘雅护理学院、中南大学湘雅三医院、湖南省脑科医院（湖南省第二人民医院）。本文件主要起草人：陈琼妮、王倩、杨敏、毛平、李梅枝、汪健健、蔡怡文、卢璐璐、梁枚宁、何莉、陈李英、何富容、张紫燕、龙楠楠。综合医院分级心理护理规范1范围本文件规定了综合医院分级心理护理的一般要求、心理护理级别、适应对象、护理措施、评价与持续改进。本文件适用于开展综合医院非精神科住院患者的分级心理护理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。WS/T431-2023护理分级3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。11心理护理psychologicalnursing在护理实践中，护士以心理学知识和理论为指导，以良好的人际关系为基础，按一定的程序，运用各种心理学方法和技术消除或缓解患者不良心理状态和行为，促进疾病转归和康复的方法和手段。a9分级心理护理psychologicalgradingnursing在患者住院期间，护士根据患者的病情等级、精神心理状况及心理社会功能水平进行评定而确定的心理护理级别，根据级别给予相应的心理护理干预措施。综合医院generaIhospital有一定数量的病床，分设内科、外科、妇科、儿科、眼科、耳鼻喉科等各种科室及药剂、检验、放射等医技部门，拥有相应人员、设备的医院。来源:GB51039-20144缩略语下列缩略语适用于本标准。GAD-7：广泛性焦虑量表(GeneralizedAnxiexyDisorde-7)PHQ-9：9项患者健康问卷(PatientHealthQuestionnaire-9)SAS：焦虑自评量表(Self-RatingAnxietyScale)SDS：抑郁自评量表(Self-RatingDepressionScale)HADS：医院焦虑抑郁量表(HOSPitalAnxietyandDepressionScale)5一般要求R1医院应设置心理护理服务的管理部门，并建立相应的管理制度。4 5病房应设置心理护理服务工作岗位，明确工作要求，配备专（兼）职心理咨询师/心理治疗师/精神心理专科护士/心理联络护士等提供心理护理服务。相关人员应满足以下要求：a）心理咨询师/心理治疗师/精神心理专科护士应持证上岗；b）心理联络护士需取得执业资格证，接受心理护理方面的业务培训并通过考核，具备一定的心理护理能力；c）应信守职业道德和伦理规范。5 1病房应设置适合开展心理护理服务的场所。6心理护理级别依据患者的病情等级、精神心理状况及心理社会功能水平，分为一级心理护理、二级心理护理、三级心理护理。7适应对象7 1所有综合医院住院患者均可确定为一级心理护理。8 9符合以下情况之一者，可确定为二级心理护理：a）一级心理护理仍不能保持良好的适应状态者（影响睡眠、人际交往等）；b）处于疾病特殊阶段的患者（如病情恶化、多次复发、诊断不明确等）；c）既往有精神心理疾病病史或自杀史；d）交谈接触发现患者有超出大多数人的心理反应或量表评估有焦虑或抑郁阳性发现者；e）对治疗、护理不合作者；f）患者主诉躯体不适的程度与客观检查结果不符者；g）缺乏良好的家庭支持和社会支持者。71符合以下情况之一者，可确定为三级心理护理：a）二级心理护理仍不能保持合适的适应状态；b）发现有自伤自杀企图、计划或行为；c）明确为心理社会因素所致躯体不适症状、生理功能障碍或躯体疾病者；d）有明显幻觉、妄想、强迫、行为紊乱等精神病性症状者；e）量表评估达到中、重度焦虑或抑郁状态。8护理措施ft1一级心理护理8.1.1 实施者：所有注册护士。8.1.2 措施：主动觉察和评估患者的心理状态，根据患者的心理状态提供支持性心理护理。ft5二级心理护理8.1.3 2.1实施者：心理联络护士、精神心理专科护士、心理咨询师。8. 2.2措施：在一级心理护理措施的基础上实施，以预防性干预措施为主，包括以下内容。a）做好交接班，密切巡视观察，防止自杀自伤等意外事件的发生。b）做好与家属的沟通，争取家属的支持。c）每周安排至少2次个体心理访谈。d）针对引起患者负性情绪的原因采取合适的心理护理方法。ft1三级心理护理8.3.1实施者：心理治疗师、精神心理科医生。8.3.2措施：在一、二级心理护理措施的基础上实施，以治疗性干预措施为主，包括以下内容。a）尽量安抚患者，稳定患者情绪。b）严格交接班，必要时限制活动范围，严防意外。c）要求专人陪护，不离视线，保障安全。d）联系精神心理专科医生会诊或转诊至精神心理专科。9评价与持续改进01建立分级心理护理工作质量评价机制，定期评价实施质量，评价内容包括但不限于：a）病房环境；b）工作人员意识和态度；c）实施效果。95评价方式包括但不限于现场询问评价、满意度测评、意见征集、电话回访。01建立分级心理护理改进工作机制，根据评价结果，通过召开工作例会、座谈会等方式，制定改进措施，提高分级心理护理实施质量和效果。0对分级心理护理改进工作进行督促、跟踪、复查。附录A（资料性）支持性心理护理A.1环境A.1.1安全、舒适、整洁、温馨。A.1.2营造心理护理的氛围（重视心理护理的效应和普遍可及性）。A.1.3营造以关心、尊重患者，以患者为中心的人文环境。A.1.4营造相互支持、关心尊重员工的工作氛围。A.2意识和态度A.2.1尊重生命、爱护患者的伦理意识，积极健康的职场心态。A.2.2人人具有心理护理意识。A.2.3将心理护理融入日常治疗与护理。A.2.4主动、及时、热情、真诚关心的服务意识。A.2.5得体的护理礼仪。A.2.6重视护患关系的建立。A.3护理措施A.3.1主动迎接新入院患者，热情介绍病房环境、相关制度、诊疗程序、配合要点、相关医护人员及同室病友。A.3.2做好入院评估，引导患者交流，了解患者疾病情况及不适，关心患者的痛苦和需要，初步觉察患者心理状态。A.3.3遵守护理礼仪规范，与患者见面时主动问好。A.3.4在晨晚间护理和执行医嘱等过程中与患者亲切交流，及时了解患者的感受和需求，予以合适的信息支持和情感支持。A.3.5随时关注患者在不同阶段所面临的困难、有可能出现的想法，觉察其情绪反应，根据患者需要随时予以信息支持和情感支持。A.3.6以同理的态度，耐心、认真倾听患者及家属，及时回应其提问与要求，并主动提供帮助或相关知识宣教，帮助建立符合现实的期望值。A.3.7以“共同参与模式”为主体，鼓励患者及家属参与相关治疗、护理决策，尊重患者的选择、主观意愿和个人习惯。A.3.8尊重患者的隐私权、保密性和自我决定权。A.3.9尊重患者的尊严和利益。A.3.10鉴别患者的需求类型、了解满足其需求的方式。A.3.11病情稳定后共同讨论其出院准备情况，包括疾病相关知识和自我护理技能、心理准备等。A.3.12根据情况提供充分信息和情感支持，帮助树立自我照顾的信心，指导其出院后遇到问题时的求助途径。A. 3.13帮助制定切实可行的下一步康复目标。A.3.14协助建立有效的家庭社会支持。附录B（资料性）推荐使用的量表B.1广泛性焦虑量表（GAD-7）表B.1GAD-7序号项目完全不会好几天一半以上天数几乎每天1感觉紧张，焦急或急切01232不能够停止或控制担忧01233对各种各样的事情担忧过多01234很难放松下来01235由于不安而无法静坐01236变得容易烦恼或急躁01237感觉似乎将有可怕的事情发生而害怕0123GAD量表总分：分注：在过去2周，根据自身生活中出现以上症状的频率，在每个项目对应的得分上划“J”B.2GAD-7量表计分规则8. 2.1总条目分数之和为总分，总分范围021分。8. 2.2总分04分：无焦虑或不具有临床意义的焦虑。8. 2.3总分59分：轻度焦虑。8. 2.4总分1014分：中度焦虑。B. 2.5总分215分：重度焦虑。B.39项患者健康问卷（PHQ-9）表B.2PHQ-9序号项目完全不会好几天一半以上几乎每天1做事时提不起劲或没有兴趣012：；2感到心情低落、沮丧或绝望01233入睡困难、睡不安稳或睡眠过多01234感觉疲倦或没有活力01235食欲不振或吃太多01236觉得自己很糟或觉得自己很失败、或让自己或家人失望012N7对事物专注有困难，例如阅读报纸或看电视时01238动作或说话速度缓慢到别人可以觉察，或烦躁、坐立不安、动来动去的情况更胜于平常O1239有不如死掉或用某种方式伤害自己的念头0123PHQ-9量表总分：分注：在过去2周，根据自身生活中出现以上症状的频率，在每个项目对应的得分上划“J”B.4PHQ-9量表计分规则B.4.1总条目分数之和为总分，总分范围027分。B.4.2总分04分：无抑郁。B.4.3总分59分：可能有轻度抑郁。B.4.4总分1014分：可能有中度抑郁。B.4.5总分215分：可能有重度抑郁。B.5焦虑自评量表（SAS）表B.3SAS序号项目没有或很少时间少部分时间相当多时间绝大部分时间或全部时间1我觉得比平常容易紧张或着急12342我无缘无故地感到害怕12343我容易心里烦乱或觉得惊恐12344我觉得我可能将要发疯12345我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸12346我手脚发抖打颤12347我因为头痛、颈痛和背痛而苦恼12348我感觉容易衰