福建中医药大学附属人民医院院感实时监控系统软件维护项目调研参数.docx

福建中医药大学附属人民医院院感实时监控系统软件维护项目调研参数一、年度维护（含升级）二、服务年限：一年三、维护合同期内，具体服务内容如下:序号服务内容具体内容1现场服务根据医院需要，安排现场工程师到医院现场进行服务。2远程主动服务在医院信息科的配合下通过TeamVieWer、VPN等远程工具进行服务。3系统升级安排工程师将医院使用的系统升级到医院感染实时监控系统软件最新版本。升级项目中包含对最新功能的说明和培训。4系统使用咨询安排工程师回答医院专职人员操作的疑惑，解决使用中遇到的问题，解答统计口径、统计指标相关的疑问。5培训感控科专职人员安排工程师对感控科专职人员进行理论学习和操作培训。每人均有明确的学习的内容和考核试题，考试通过算培训完成。6培训临床医师安排工程师对临床医生医院感染疑似病例进行培训。7培训信息科系统维护人员安排工程师对信息科的系统维护人员进行培训，保证能够进行日常的运行维护，系统重启、新建用户等。8质量控制指标月报安排工程师根据医院感染管理质量控制指标（2015年版）（国卫办医函（2015）252号）文件的要求，提供当月医疗机构全院及各病区的质控指标报告。9医院感染监测问题分析月报安排工程师根据医院NIS系统中的实际数据反映出的监测问题进行整理并按月提供，并提供建议和意见帮助医疗机构改善监测行为。10区域监测平台数据上报安排工程师根据国家区域化信息化医院感染监测试点工作的要求，标化医疗机构的监测数据，上报到国家及各省医院感染质量控制中心的监测平台上。11NIS服务器宕机安排工程师解决NlS系统所在服务器宕机的问题，以及NlS系统重启、重新抓取宕机期间未加载的医疗数据的问题。12业务系统更换服务器安排工程师解决医疗机构HIS、LIS、PACS等业务系统，系统厂商、版本、接口方式没变，但是业务系统服务器变化等引发NlS系统无法加载医疗数据的问题。13各类业务系统问题解决安排工程师解决业务系统提供数据与真实情况不一致的问题。14系统数据问题解决安排工程师解决NlS系统中数据与真实情况不一致的问题。15NIS系统BUG解决安排工程师解析NIS系统自身设计、实现的错误问题。16数据备份运行情况检查安排工程师对于医疗机构实际运行的系统进行定期检查，确认日常的本机备份以及异地备份任务是否正常执行，备份的内容是否可用等。17数据恢攵安排工程师根据医疗机构实际拥有的最新备份数据，帮助医疗机构进行数据恢复。18系统迁移安排工程师根据医疗机构的要求将系统部署到另外的服务器上。