物业保洁安全管理方案及应急预案.docx

物业保洁安全管理方案及应急预案一.雪天安全管理方案1.停雪后，组织当值保洁人员准备好相应的清洁工具，对保洁范围内的道路进行铲冰扫雪，保持道路无积雪、无结冰。2、禁止将含有垃圾、杂物的积雪倒入下水道、排水井口等。3、根据降雪量的大小，适量喷洒融雪剂。因融雪剂具有腐蚀性，不得将含有融雪剂的积雪倒入绿地、花坛、树穴等。4、雪天提醒驾车人保持车距，慢速行驶，以防发生事故。5、当天雪不停时,保洁人员不断地清扫人行道路,保证甲方的通行。二、下雨天气安全管理方案保洁主管不仅要抓好辖区内卫生情况及人员管理，同时要收听每天的天气预报，关注每天的天气变化，提前做好相应的准备工作。1.在大堂进出口处放置伞架、鞋套。2、大堂门前铺上防湿地毯踏垫，并放置小心地滑的告示牌。3、增加大堂的保洁人数或增加次数，保证大堂的卫生质量。4、雨后及时收回地垫等物品并清洁干净以后备用。5、雨后对园区路面进行积水的清扫。6、观察园区路面渗水井排水情况。7、定期清理渗水井内的垃圾、杂物。8、做好每次工作情况的记录。污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施L维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。2、清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。3、疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。暴风雨影响环境卫生的应急处理措施1、保洁主管勤巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其他部门的协调工作。2、天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查查，如有堵塞及时疏通。3、检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。4、各岗位保洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面几乎打碎玻璃。5、仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。6、暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。7、发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修,及时清运、打扫。8、清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。三、风天（6级或以上）安全管理方案目的：规范巡视工作，保障单位内外正常的工作和生活秩序，创造一个良好的工作和生活环境。适用范围：本预案适用于风天（6级或以上）期间保洁工作指导。工作程序：一、预防1.首先将首层区域玻璃大门及时关闭，确保大堂内清洁环境。2 .巡视外围，如发现有人未关窗户时，上楼通知或电话通知其将窗户关闭，3 .如无人，保洁部负责人应及时会同当值人员直接与紧急负责人联系，以免发生意外事故。4 .对外围的小盆植物等及易被大风损坏的物品应暂时收到公司指定的地方存放。二、刮风当中1 .当大风刮起时，保洁工作最为重要的区域是首层各出入口，然后是其他区域。2 .加强各电梯厅、大堂、走廊及其他各处地面的除尘工作。3.巡视公共区域，发现问题和由风所造成损坏的事项，应及时报工程值班人员进行检修。4 .外围保洁员，当大风刮起时注意躲避高空坠物，以免造成伤亡事件。5 .风天过程中，外围保洁员可进行保洁部安排的其他工作。三、风停之后1 .将所有摆放收走的物品及时归位，保障工作正常开展。2 .将外围死角处的杂物及时消除，全面实施各处的保洁工作，尤其是要加强抹尘工作，保证单位的整体形象和环境卫生。四、高空作业的安全管理方案1 .员工在使用铝合金人字梯前，要首先仔细检查人字梯是否状态良好，零部件是否牢固，人字梯脚底部必须有防滑橡胶套，防止打滑，同时起到保护石材的效果。2 .人字梯打开后，必须确认限制开关已经到位，人字梯中部应该用绳子或铁丝相连绑扎，方可开始作业，高空作业必须二人进行，一人作业，一人实施保护，员工必须佩带安全带作业。3 .禁止员工站在人字梯顶端踏板上作业，更不准用人拉单梯当作人字梯使用。4 .在人字梯上工作时，梯与地面夹角为60度左右，必须带好安全带，并系挂在牢固的构件上，必须面向梯子。5 .避免对现场周边区域造成过分影响，作业时必须放置正在工作中警示牌，有条件的可以封闭现场。6 .在工作中发现人字梯有异常情况，马上停止工作进行修理，不得自行修理，修理完毕后，方可使用。7 .地面保护人员，必须时刻关注高空作业人员，并对往来人员进行疏导。8 .如发生员工从高处坠落事故，应及时上报，并请医疗人员救治，确认不了伤情,不要冒然移动受伤人员，以免对受伤者造成进一步伤害。五.保洁药剂的安全管理方案在管理人员培训指导过程中，首先让员工对自己使用的保洁药剂要有一定的了解，知道这些药剂分为几类。保洁所使用的药剂分为三类：第一类：PH17酸性药剂（洁厕、盐酸、除垢剂）第二类：PH714为碱性药剂（84消毒液、洗衣粉）第一类：PH7为中性药剂（洗涤灵、全能消毒剂）了解了这些药剂后，在使用过程中一定要注意安全。比如：倒药剂时，要保护好自己的眼睛和手，带上防护眼镜和防护手套，以免出现意外。如果不慎将药剂溅到眼睛里或手上，马上用清水冲洗干净。另外，有些药剂在发放时进行相应的配比，如：洁厕、全能清洁剂、消毒剂、玻璃清洁剂等。使用以上药剂时，一定要注意安全性，如在使用洁厕时，要注意不可滴在大理石、花岗岩、不锈钢上等，以免损坏石材表面，如果滴在石材上，要马上用清水冲洗清理干净。遇跑水情况应急预案目的：保障单位内外正常的工作和生活秩序，为创造一个良好的工作和生活环境。适用范围：部门工作中的突发事件处理工作程序：1、保洁部员工在工作中遇跑水情况,应保持镇定,不能大声叫喊,以避免引起客户恐慌。2、放下手中工作,将工具放在不影响通行的地方。3、应立即通知工程部人员到现场进行检查跑水事宜。4、保洁部及时组织保洁人员携带保洁工具（吸水机、榨水车、墩布、小心地滑牌）等工具对现场进行清洁处理。六.发生火警时的应急预案1 .发生火警要保持镇定，及时通知监控中心确认;2 .如果是小火，可以用消防水带灭火器等进行扑救，如果火势不能控制立即退出，通知监控中心并及时报警，等候消防人员处理；3 .疏散人员，停止使用电梯；4 .将危险品及贵重财产转移至安全处；5 .配合消防人员灭火，告知有关情况；6 .记录火警时间、地点、火势、受损情况和受到影响业户的情况。7 .根据计划认真配合校方做好火灾应急演练，并协助做好宣传教育。七.污/雨水井.化粪池堵塞，污水外溢时的应急方案1.当接到指令后,应带着墩布、扫帚、吸水器等工具迅速赶到现场，协助维修工人对堵塞处进行疏通管理。2、将从污屈水井、管道、水池中泛起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二级污染。3、疏通堵塞处后，应迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水冲洗地面，直到地面无污物。注意事项：1、经常检查清理污水井、排水口，如有垃圾及时清理。2、确保竖井疏通泵处在良好的工作状态。八.水管及消防喷淋头发生爆裂似的应急方案1.迅速通知有关部门关闭阀门，通知保安和维修人员前来救助。2、组织人员迅速用推水器、扫帚清理地面积水。3、关掉电源开关，迅速转移物品，如资料、电脑。4、用吸水机吸干地面水，打开门窗接好电源，用吹干机吹干地面。注意事项：1、如电源插座进水，马上切断电源，禁止使用。2、放置沙袋于电梯门口、配电室等重要位置以防进水。九.火灾事故应急方案1.迅速通知有关部门报告火情，并协助做好人员、贵重物品、仓库物资、文件的疏散转移工作。2、及时清理干净火灾遗留的杂物。注意事项：1、所有人员不准乘坐电梯。2、加强易燃清洁用品的管理。3、清理火灾现场的工作，要等现场调查结束后，去有关部门批准后才能进行。十、沙尘暴紧急预案1.沙尘暴来时迅速关闭所有门窗。2、组织人力，加强对地面清洁频率。3、沙尘暴过后及时组织人力清理。十一.停电紧急预案1 .服务部立即将停电情况通知辖区内工作人员和来访人员,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知业主,要求业主保持冷静,做好防范.2 .若突发停电时,晚上开放期间停电,各部门应协助甲方工作人员维持好秩序,启用应急照明电源，疏散人员,并要注意防火,防止发生火灾.3 .安排员工到各主要出入口,电梯厅维持秩序,加强安保措施严防有人制造混乱,浑水摸鱼,做好出入口检查.4 .派人值守办公室,值班室,耐心接询问,做好解释和疏导工作,防止与来访人员发生冲突.5 .事后详细记录停电事故始末时间,发生原因,应对措施以及造成的损失，将情况上报甲方管理部门和公司管理处。