小区物管人员巡查.docx

小区物管人员巡查一、小区巡查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，及时发现治安、消防等安全隐患；2、杜绝违章装修。将违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化、安保工作质量；6、增加与住户的沟通机会；7、实施对空置房的管理。二、巡查内容1、治安隐患的巡视；2、公共设施设备安全完好状况的巡视；3、清洁卫生状况的巡视；4、园林绿化维护状况的巡视；5、装修违章的巡视;6、消防隐患的巡视;7、空置房的巡视；8、利用巡视机会与住户沟通。三、巡查方法物业巡视的方法应包括看"、"听"、摸、"调查了解等。1、看：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题。2、听：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。3、摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。4、调查了解：向住户或员工调查了解物业工作的不足之处。四、巡查频次巡查频次因各部门的工作性质差异而各不相同，装修施工巡查每日至少一次、楼宇卫生清洁状况巡查每日至少两次、工程设施设备状况巡查每日至少八次、楼宇安保情况巡查每日至少八次、空置房巡查每月一次，其他方面巡视因项目实际情况而定。五、楼宇巡查（一）、巡查内容1、巡查水、电表检查水、电表是否处于正常工作状态，记录水、电表情况。如发现跑、冒、滴、漏等现象，应及时联系业主，关闭供水阀门。当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在巡查记录表中予以记录并及时报告上级领导。2、巡查楼梯间、检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态。、检查楼宇墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否完整无损。、检查消防栓是否标识完好、配件齐全。灭火器是否有过期、失效现象。消防通道防火门是否关闭。消防安全疏散指示灯是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盗报警设施及消防报警设施是否完好。、检查卫生状况是否良好。3、巡查逃生天台、检查逃生天台门是否锁闭（大厦屋面门不上锁，但生活屋面门要求上锁）。（2）、检查天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层是否完好。、检查有无违章占用逃生天台现象。、检查雨水管是否通畅。、检查卫生状况是否良好。4、巡查电梯、检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动。（2）、检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好。（3）、检查照明灯及安全监控设施是否完好。（4）、检查卫生状况是否良好。5、巡查门厅、走廊等、检查各类安全标识是否完好。（2）、检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好。（3）、检查卫生状况是否良好。6、巡查装修现场巡视家庭装修施工住户，预防出现违章装修现象。在巡视中发现楼梯间弥漫煤气味、焦味时应立即进行检查，当原因不明时应立即告知保安部进行检查（装修现场不得有明火出现，一旦发现，立即勒令其停工整顿，以免出现火灾等事故）。（二）、巡查方法及要求1、先走到楼房屋顶，从上至下逐户巡视。2、条件允许的情况下，巡视要求两人成组进行，以防造成不必要的麻烦。3、巡查时，注意进行签到。4、发现损坏情况必须当日填写相关记录表，以备后查。5、对装修施工巡视要求每日记装修巡检记录，详细记录住户的实时施工状况。（三）、紧急情况的处理发现住户家中有异常情况时，除特别紧急情况外，严禁进入住户家中，更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。紧急情况需要进入住户家中抢救或避险时，应至少邀请公司员工之外的第三方如隔壁邻居等人员作证后，再进入住户家中，但事后应立即报告公司领导并留存记录。两人以上并至少有一人是主管领导方可从事上述入户抢险。（四）、记录巡查完毕，应将物业巡视的相关状况逐项记录在相关记录资料中，不允许只填写正常两字，要求有两名同事共同签字。六、公共配套设施设备巡查（一）、巡查内容1、巡查水、电、气、通信设施、检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象。、检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好。、检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。2、巡查公共娱乐设施、检查雕塑小品是否完好，是否有完全隐患。、检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患。（3）、检查绿地、绿篱及乔、灌木是否有枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。3、巡查道路、广场、公共区域、检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象。、检查标识、路牌、警示牌是否完好。（3）、检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全。、检查卫生状况是否完好。4、巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场、检查防盗设施是否完好。、检查停放的车辆是否有损伤现象。、检查各类标识是否完好无损。、检查卫生状况是否良好。5、巡查物业管理区域环境、检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。、检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。（3）、检查是否有违章饲养家禽、家禽等现象。、检查卫生状况是否良好。（二）、巡查方法及要求：、逐项检查，严禁抽查。、编制好巡视路线，提高工作效率。（3）、做好巡查记录。（三）、对巡查中发现问题的处理（按公司相关规定和流程执行）。