公司推销业务改善要点.docx

公司推销业务改善要点1.客户联系业务的改善(1)企业通常做法是推销员固定地负责某些客户业务。即按地区、时间、渠道划分客户，推销员分工负责。如何合理地对推销员划分客户，是影响工作热情和工作态度的重要因素。(2)外销员与客户联系业务的分担原则是：保持业务量的均衡性，提高生产的效率性。2 .改善推销业务活动(1)推销员的业务活动必须遵循“推销业务计划”。现实中，往往存在着有计划无执行、计划与实际脱节的现象,所以必须加强监督指导。(2)推销员进行客户访问时，必须确定重点，坚定信心，持之以恒。企业应大力提倡和培养推销人员的不断进取精神。3 .改善巡回推销方法(1)在确定巡回推销路线时，要对各客户的方向、位置、距离、所用时间、交通路线等作仔细研究，确定出最优路线，避免浪费时间。(2)推销员进行巡回推销时，在可能情况下，应尽量利用本企业的交通工具，以节省时间。(3)推销员巡回推销应早出晚归，充分利用一天的时间，提高推销效率。在推销过程中，尽量与总部联系，通报业务进展情况，及时反映问题。4 .定货方法的改善(1)定货凭证应首先送交销售计划科，然后转交商品科，以利于及时供货。(2)货物送交到客户时，必须让客户在“货物收据”上签字。(3)推销员原则上不参与货物的发运。货物发运由运输科具体负责。5 ,推销方法的改善(1)加强对推销员推销技巧的训练。特别注意，要询问客户需要什么，弄清向什么样的客户推销什么，克服推销工作的盲目性。(2)推销员上门推销应尽量携带样品、实物和有关资料。实践证明，这比语言推销的效果要好得多。(3)推销不仅仅是推销员的工作，其他部门要给予通力合作，要为推销员提供客户的有关资料，以及与其他有关部门共同研究企划推销对策。(4)营业部门及市场调查部门要对客户的需求规律作出分析研究，在此基础上确定其未来需求量，以便推销员因时因地、有的放矢地上门推销。6 .改善外地出差方法(1)推销员赴外地出差时，必须提出出差申请和出差计划，科长及总公司领导经研究答复后方可成行。(2)出差前，尽量通知出差单位。(3)出差时间不能过长，也不能过短，以一周时间为宜。出差时，必须考虑到出差单位的公休日或法定节假日。7 .推销科长事务(1)推销科长应监督推销员的业务活动，掌握其行踪，对推销员的推销业绩给予纵向报告和横向联系。(2)推销科长因故在外不能履行职责时，应明确地指定代理者。(3)对于推销员出现的违纪问题，推销科长应给予教育帮助，促使其认识错误、改正错误。(4)推销科长除自己拥有的价格决定权、交易条件决定权及其他权限外，应给予推销员较多的自主决定权。8 ,推销日报的处理推销员必须认真全部地填制推销日报。对于误填或漏填的推销员，应在提薪、奖金等方面予以反映，以督促推销员重视这项工作。9 .接待室的设置(1)在企业内部应设置特别接待室，用于接待外地客户。(2)企业对外地客户的衣食住行应妥善安排。