公司市场营销情报报告管理.docx

公司市场营销情报报告管理第一条情报报告义务业务人员应对“客户情报报告书”的各个项目深入理解,及时搜集有效情报并向上级报告。第二条报告的种类与方法（一）日常报告：当面口述。（二）紧急报告：当面口述或电话。（三）定期报告：依照“客户情报报告书”的有关规定进行。第三条客户的级别分类按照客户的信用状况，将其分为三个等级：（一）甲等级：以公司的大小来划分，较佳的信用状态。（二）乙等级：普通的信用状态。（三）丙等级：信用状况较差。主要包括以下七类：1 .中间批发商。2 .尚欠账款（达50万元以上）并为甲等级以外的公司。3 .尚欠账款达20万元或以下的公司。4 .从业人员20人以下的小公司或个人商店。5 .有信用问题前例的公司。6 .业界评判不佳的公司。7 .新开发顾客。甲等级“业界的一流公司”及乙等级“大多数的优良客户“不由业务人员来做判断，而由营业主管来进行分级。指定以外的顾客均应被列为丙等级。第四条定期报告（一）业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及客户情报报告书向主管人员定期报告。（二）定期报告的时间规定为：1 .甲等级：每半年报告一次。2 .乙等级：每季度报告一次。3 .丙等级：每月报告一次。第五条日常报告以客户情报报告书的各项准则实行。第六条紧急报告拒付或支票的延期要求等紧急情报，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。