房地产企业屋村工程物业管理部卡口栏杆被撞或区内设施被损的处理操作规程.docx

房地产企业屋村工程物业管理部卡口栏杆被撞或区内设施被损的处理操作规程（一）工作目标：1 .留置肇事者；2 .确保按程序处理,无因处理不当而致被侵权方受损。（二）工作流程：1 .迅速拦截肇事车辆或肇事人并上报当值领班；2 .保护现场（车若未离开应维持原状）；3 .照相取证并通知工程部管理员或维修部人员至现场打价以定赔偿价格；4 .出具确认书由事主签名或现金赔偿；5 .如拒签或拒偿应即时报警，由警方现场勘定责任并取证；6 .事后将事件详情汇总至办公室。（三）注意事项：1 .如事情发生在卡口或主干道应迅速开通备用通道，做好通行指挥，确保车辆顺畅经行；2 .照相取证非必备要素（有条件的可以实施）,通常以现场确认或认定为主;3 .使用确认书签名通常适用于区内业主或业主自愿担保的情形。外来人员应以现金支付，不适用确认书。确认书通常应注意赔偿金额等，以防支付时再起争议，如拒偿，须报警；4 .如属醉酒肇事所致，应当报警同时可联系其家人赔偿，如其家人不认定事实签名确认而拒赔，则交由警方处理。