特级贵宾保安措施.docx

特级贵宾保安措施第一章总则第一条特级贵宾是指入住酒店或赴酒店参加宴会的非常重要人物。第二条特级贵宾通常带有保安人员随行，或由当地警方提供保安力量，但酒店应配合贵宾的安全保卫工作，并采取相应安全措施。第二章贵宾到达前之安全布置第三条酒店领导指挥布置各部门经理做好接待及保卫工作。第四条保安部在贵宾到达前与公安机关联系、汇报相关情况，寻求协助，并派专人配合公安机关执行贵宾的安全保卫任务。第五条贵宾如果住店，将由酒店领导挑选房间。房间必须远离电梯位置，应选择靠近走火通道及监控视线较好的区域，同时考虑来自邻近建筑物的威胁。贵宾入住期间，贵宾客房上下及周围的房间要尽可能空出。第六条贵宾客房一经确定，入住资料知情范围将受到控制。贵宾客房经检查确保无异常，由客房部经理把客房封闭，直至贵宾到达。第三章各部门的准备工作第七条为确保贵宾在酒店期间安全舒适，各有关部门主管须事先进行全面彻底检查。第八条房务部：检查客房内地毯及走道地毯是否平整；客房内各种装饰及设备是否牢固安全；卫生间是否采取防滑措施（如防滑垫、地巾等）；客房内电线、插座、电器等是否破损，有无安全隐患；客房门、窗、门锁是否完好、安全。第九条工程部：检查酒店各种设施、设备（如电梯、配电房、锅炉房、供水、供电、应急照明等），是否运作正常，有无隐患；配合房务部对客房内所有电器及带电设备进行检查；会同保安部对贵宾有可能到达及经过的地点进行检查（如餐厅、洗手间、走火通道、会议室等）。第十条保安部：除配合房务部、工程部进行安全检查外，还应在贵宾到达前进行一次安全大检查，着重以下方面：1 .消防设施、设备是否处于良好状态，测试重要区域的消防设施；2 .走火通道是否安全畅通；3 .贵宾房间上下层对应空房及周围之空房应予检查，如以上房间尚有客人在住，应将在住客人资料集中，以备警方调查有无可疑；4 .闭路电视监控系统应保证良好工作状态，并视情况调整监控可视范围，重点监控贵宾活动区域。第四章贵宾在店期间的安全保卫工作第十一条贵宾抵达酒店时，保安部须维护好大门秩序，力口强对闲杂人员的控制并管理好大门区域内的各种车辆，防止交通阻塞和突发事件发生。第十二条保安部要保持好大厅内秩序井然。贵宾进入大堂，要注意对贵宾及其他客人的行李、手提物品的保护，防止错拿和失窃。第十三条前厅部将贵宾接入客房后，消防监控中心将贵宾入住楼层锁定画面，重点监控，排除随时出现的不安全因素。第十四条保安部将视情况在贵宾入住楼层安排保安守卫，与贵宾自带的保安人员共同进行保卫工作（守卫各电梯、通道）。第十五条贵宾的房间清洁工作由房务部指定专人负责；贵宾在房间的饮食固定由一位餐饮部员工服务，这些员工的名单将交至警方审查。第十六条贵宾客房的电话应经过总机过滤。来访的客人及记者由贵宾自带工作人员决定是否接待。第十七条贵宾到酒店赴宴及会议，保安部将与贵宾自带保安人员及警方密切合作，加强人手，增加巡逻密度。并安排骨干力量，全程协助贵宾在酒店期间的安全工作。第十八条如贵宾在酒店参加宴会，餐饮部应指派专门厨师负责烹饪工作，固定员工负责侍餐，餐前要对贵宾使用的各种餐具进行卫生、安全方面检查，贵宾用的各种菜肴均要留样备警方查验。第十九条安排贵宾之车辆或酒店的车辆停于地下室待命，如遇紧急情况（游行、示威等和其它突发危险情况）保安部第一时间通知警方及贵宾的保安人员，并协助他们护送贵宾安全脱离危险，脱离时应避开威胁从消防通道至地下室，然后乘车离去。第五章附则第二十条本规定由酒店授权保安部负责解释。第二十一条本规定已经总经理办公会审议通过，自2023年1月1日起执行。