水浸紧急处理程序.docx

水浸紧急处理程序第一章总则第一条酒店如遭遇水浸紧急情况时，为确保酒店安然渡过险境,特制定本规定。第二章发现水浸的报告程序第二条各部门当值主管须按时例行检查部门所属之地漏、下水道等，确保其畅通无阻。第三条任何部门员工在酒店范围内发现有漏水、水浸情况出现，或受到XX涨水威胁时，须立即通知总机。第四条总机接报后，立即将有关水浸之详细地点及情况通知行政值班经理、大堂副理、值班工程师及当值保安主管。第三章工程部处理水浸的程序第五条值班工程师接到通知后，立即赶赴现场，查看水浸原因及情况，组织人员抢险，采取措施避免水浸进一步恶化。第六条各重要岗位员工（配电房、锅炉房等）不得擅离岗位，听从领导安排,检查各自工作场所设备，保证正常运作供电、供水。第七条其余员工听从领导安排堆放沙包，以防止水势蔓延至其它区域，尽快做好下水道的疏通，排除积水工作。第四章保安部处理水浸的程序第八条当值主管立即赶赴现场，协助在场领导（行政值班经理、大堂副理）处理问题，并把情况向酒店领导报告。安排保安员协同工程部抢险堆放沙包。协助有关部门把贵重物品搬至安全地带妥善保管。第九条当值主管要巡视检查配电、锅炉、水泵、总机、仓库、财务、酒店办公室等重要场所以防意外，保证安全。第十条未参加抢险的保安员须坚守各自岗位，防止闲杂人员进入酒店及水浸现场，以防不法分子趁机作案。第五章财务部的工作职责第十一条财务部员工应立即将重要文件及现款等贵重物品锁入保险柜（或文件柜），或听从领导安排转移。第十二条仓库保管员要保障仓库物资不受水浸影响，根据情况请示领导转移物资,撤离时必须锁好仓库，保管好钥匙坚守岗位，有异常情况及时报告领导处理。第十三条其余在店员工在部门集中，听从领导安排参加抢险。第六章前厅部的工作职责第十四条接待处员工保管好钥匙保险柜总钥匙、各部门备用有关钥匙和客人名单资料。第十五条所有当值员工必须坚守岗位，安定客人情绪。第十六条行李员注意保管好客人行李，协助保安部留意大堂情况，发现可疑情况及时报告。第十七条其余在店员工在部门集中，听从领导安排参加抢险。第七章客房部的工作职责第十八条楼层均要留有服务员坚守岗位，注意稳定客人情绪，服从领导安排，组织客人尽快有序地转移到安全地带。第十九条注意楼层情况，发现异常情况要及时报告领导或保安部处理。第二十条其余在店员工到房务部办公室集中，听从领导安排参加抢险。第八章布草房的工作职责第二十一条坚守岗位，保管好客人及酒店衣物。第二十二条准备大量报废布草供现场使用。第二十三条其余在店员工在部门集中，听从领导安排参加抢险。第九章餐饮部的工作职责第二十四条坚守岗位，注意用餐客人衣物、行李，稳定客人情绪、照顾好中老年人和儿童，听从领导安排组织客人有序转移到安全地点。第二十五条发现可疑人员及情况即时报告领导或保安部。第二十六条厨房员工坚守岗位，保证厨房的正常运作。第二十七条其余在店员工在部门集中，听人领导安排参加抢险。第十章其他部门第二十八条接通知后立即赶赴现场查看情况，如情况严重，负责向总经理汇报,并记录发生的情况，事后作书面报告。第二十九条各部门办公室人员均应坚守岗位，不得擅自离开，随时报告情况,听从领导指挥，积极参加抢险救灾行动。第十一章附则第三十条本规定由酒店授权保安部负责解释。第三十一条本规定已经总经理办公会审议通过，自2023年1月1日起执行。