总台奖惩制度.docx

总台奖惩制度奖励条款一、出满勤给予满勤奖。二、评比为公司优秀员工，予以奖励。三、受到客人表扬，经核实内容过程属实，予以奖励。四、拾金不昧，视物品贵重程度，予以奖励。处罚条款一、 仪容仪表不整，不佩戴工牌，不穿工服、不盘头发，每项罚款10元。二、 违反音乐播放规定，到规定时间不播放音乐者，罚款30元。三、 违反灯光管理规定，到规定时间不开（关）灯光者，罚款30元。四、 未经经理批准，给客人私自打折，除折金自付外，并罚款100元。五、 客人买单时不畅单罚款20元，客人剩余零钱不找零的罚款50元。六、 对来客不发手牌，不登记者，罚款20元。七、 客人走后不摘牌罚款5元，客人买单未出店摘牌罚款10元，遭客人投诉罚 款50元；情节严重加倍处罚。八、 不及时核对房态导致客人流失，罚款50元。九、 不阻止他人或自己私自动用总台现金，罚款50元。十、 在单据上乱写乱画或随意撕毁，罚款20元。十一、派房重复导致客人不满意投诉，罚款20元。十二、客人买单多收钱款或应打折而不打折，罚款50元。十三、见到客人不主动起立问好，罚款20元，客人离店不说送客语者，罚款20TC o十四、总台人员在岗期间打闹、闲谈、大声喧哗、私自离岗罚款20元。十五、客人投诉技师或服务人员，不在第一时间通知经理者，罚款50元。十六、吧台卫生不合格，罚款10元；在岗期间吃零食，罚款20元，睡岗罚款50 兀。十七、遇客人退单或免单，上报值班经理签批，违者罚款20元。十八、服务部人员漏单，吧员不提醒者负20%责任。十九、因工作失职,造成客人重复买单及因买重单造成跑单,赔偿全部经济损失， 并罚款50兀O二十、因交接班不建立书而形式出现纠纷的，由交班人负全责，并罚款50元。二十一、晚间不按时签到一次罚20元。