乡镇（街道）社工站建设评估指南.docx

ICS03.160A00CCSADB34T铜陵市地方标准DB34/XXXXXXXX乡镇(街道)社工站建设评估指南EvaluationGuidefortheconstructionoftownship(neighbourhood)SocialWorkStation（征求意见稿）XXXX -XX-XX 实施XXXX-xx-xx发布铜陵市市场监督管理局发布本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意木文件的某些内容有可能涉及专利。木文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由铜陵市社会工作协会提出。本文件由铜陵市民政局归口。本文件起草单位：铜陵市社会工作协会、铜陵市民政局慈善事业促进和社会工作科、铜陵市社会工作指导中心、合肥市博爱社会工作发展中心本文件主要起草人：乡镇（街道）社工站建设评估指南1范围本文件明确了乡镇（街道）社工站建设评估工作原则，并规定了术语和定义、评估对象、评估内容、评估方法、评估过程和评估结果及应用。本文件适用于指导乡镇（街道）社工站建设评估工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T20641.1-2006社区服务指南第1部分：总则MZ/T071-2016社区社会工作服务指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1乡镇（街道）社工站Township（neighbourhood）SociaIWorkStation乡镇（街道）社工站是指在各乡镇（街道）设置的，以社会工作服务为主体，综合运用社会工作服务专业知识、方法和技能，为困难群众和特殊群体等提供兜底民生服务及提高基层民政服务能力的综合性服务平台。4评估原则4.1 客观性原则：以客观事实为依据，准确反映社工站服务项目在投入、运作、产出以及成效方面的实际情况。4.2 专业性原则：注重考察评估社工站的专业价值、理论、方法和技巧在服务项目中的运用情况。4.3 可操作性原则：评估方法应符合服务项目实际，做到定量与定性相结合，易于操作。5评估对象5.1县（区）级社工总站5.2乡镇（街道）社工站6评估内容评估内容应包括基础设施、服务保障、财务管理、服务内容、服务效果。7评估方法7.1 资料分析法：查阅与分析的对象应包含社工站的基本信息、制度文本、日常工作记录、服务过程记录、财务信息等。7.2 观察法：观察与分析的对象包括对社工站日常服务或活动过程，如社工站环境、服务内容、社会工作者与服务对象的互动情况等。7.3 问卷法：宜通过问卷调查收集社工站服务项目满意率和服务成效等情况，或者由社工站自行组织问卷调查，保留调查结果并反馈给评估主体，由评估主体对问卷回收情况、问卷填写情况、问卷真实性情况进行审核。7.4 访谈法：通过访谈形式了解服务内容的实际运作情况，内容包含但不限于对社会工作专业价值观、理论和方法运用的情况，服务项目资金使用情况、项目管理制度及落实情况。8评估过程8.1 评估准备8.1.1 各县（区）民政部门作为评估主体，宜委托具备专业能力的第三方机构或人员对乡镇（街道）建设项目实施情况进行全过程评估。8.1.2 评估主体应制定评估计划并发布评估文件，计划内容应包含评估依据、评估目的、评估范围、评估时间、评估方案、评估内容等。8.2评估实施8.2.1评估对象应根据评估文件，在规定时间内提交自评报告。8.2.2评估主体在收到自评报告和相关材料后，应在规定的事件内组织评估工作。在评估过程中，评估对象应根据需要，及时向评估主体提供相关资料。8.3评估结果8.3.1评估主体应在评估工作结束后10个工作日内完成评估报告，评估报告内容应包含社工站现阶段存在问题和改进建议。8.3.2评估报告的内容应包含但不限于评估对象基本情况、项目服务周期、评估人员、评估综述、评估时间、评分情况等。9评估应用评估结果宜作为社工站等级评价和确定承接机构是否继续承接服务项目或优先承接政府职能转移以及政府购买服务项目的依据。对乡镇（街道）社工站服务项目运行期间评估结果为良好的承接主体，可以按照政府采购相关规定，申请续签服务合同；对每执行一年度期末评估不合格的，服务合同终止，重新履行政府购买程序。