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临沂市自然资源综合执法支队召开12345政务热线专项工作会议临沂自然资源规划2022-11-1709:01发表于山东11月15日，市自然资源综合执法支队组织召开12345政务热线服务专项工作会议，聚焦12345政务热线、行风热线、信访等渠道转办交办的群众诉求与投诉举报问题，就如何提升执法监管服务水平，推进作风纪律整顿走深走实进行了研究部署。市局党组成员、市自然资源综合执法支队支队长张震主持会议。会上，与会人员集体学习了习近平总书记关于为人民服务的重要讲话精神，听取了信访室12345热线办理工作情况汇报。会议指出，12345政务热线是政府与群众的“连心桥”、社会稳定的“防火墙”、检验工作的“试金石”、体现营商环境的“展示窗”。会议要求,支队各科室大队一是要在思想认识上再重视再提高。全面提升热线响应率、问题解决率、群众满意率，务必第一时间把12345政务热线交办任务办实办好，真心实意为社会服务、为群众排忧，把“人民至上”理念落到实处。二是要在措施方法上再强化再完善。加强与反映人在各个办理环节的交流沟通，善于从12345政务热线、“临沂首发”中发现问题、解决问题，做到交办事项及时核实、快速处置，并且件件有落实、事事有回音，确保热线办理结果达到实办、快办的效果，提高群众满意率。三是要在工作责任上再强化再压实。对12345工单反映问题，落实要快、定性要准、履职要及时、责任要到位，各科室大队对贵任辖区内的问题要做到心中有数、手中有策，行动有方、措施有效。支队全体人员强化配合、凝聚合力，严格落实重大事项报告制度和疑难问题、重大问题集体研究等制度，为进一步提升整顿活动成效，提高执法监管快速处置能力贡献力量。