XX镇政务服务中心2022年工作计划.docx

XX镇政务服务中心2022年工作计划政务服务中心建设要坚持以科学发展观为指导，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。为推进我镇经济加快发展、科学发展创造良好的政务环境。为进一步提升政务服务工作水平,确保2022年政务服务工作再上一个新台阶，特制定本计划。一、指导思想以行政审批制度改革为抓手，整合服务资源，优化服务流程，拓展服务渠道，全力推进行政审批法制化，服务规范化、管理制度化，努力为全镇同步实现小康打造优质环境。二、工作目标抓好政务服务网上办事和并联审批建设，筹划组织建设政务服务网上办事大厅、并联审批系统，加强政务服务中心和进驻单位窗口管理，加快推进政务服务全程代理工作，逐步解决审批过程复杂等问题，努力把政务服务中心建设成为集信息公开、咨询投诉、行政审批、便民服务、效能监督于一体的行政服务平台和展示政府形象的窗口。三、工作任务L全面实现“三集中三到位”，大力提高政务服务效率继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。统一实行“前台综合受理+后台分类审批+前台统一出件”的一窗式政务服务模式，真正使政务服务中心成为为民服务的综合平台。所有下发的行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众提供高效、优质的政务服务。进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，确保所有行政审批事项在政务服务中心办理到位。2、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能实行“一次性告知制度”，群众来咨询时，把所需材料、办理方法、办理流程一次性和群众讲清楚，特殊情况下可打印出来，以方便群众回家对照整理材料，让群众少跑路、不跑路；确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项,采取并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“许可预告、服务前移、一窗受理、信息共享、并联审批、限时办结、监控测评的办理模式”，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监督管理办法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，达到协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动办件进度，切实为群众提供便捷的服务。3、深化效能建设，提高行政效能建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。全力打造“依法办事示范窗口”的形象。每两个窗口搭配成AB岗互补模式，镇里统一安排突击任务或有事确需外出时，必须有一人在岗在位，接待来办事群众。按照“合法规范、简明高效、方便办事”的原则，减少审批环节，压缩承诺办事时限，确定每个环节的办理时间和责任人。一是提高认识，深入调研，制定镇级政务服务中心及便民服务大厅建设方案；二是在立足现有基础上，梳理下放的办理事项，按照省市县的要求，建设好政务服务平台。三是抓好政务系统的业务培训和技术培训，提升服务水平；四是加强宣传，让社会公民和办事群众了解便民服务大厅的存在意义、目的内容、事项办理要求程序等。