XX理工学院图书馆开展“党的群众路线教育实践活动”读者意见调查表.docx

XX理工学院图书馆开展“党的群众路线教育实践活动”读者意见调查表尊敬的读者：图书馆正在开展“党的群众路线教育实践活动”，为了查全、找准并切实解决我们工作中存在的问题，帮助我们转变工作作风，提高服务水平和服务质量，请您针对下面的问题，在您认为最恰当的答案前的字母上划“对您的支持深表感谢。图书馆202X年X月X日调查表如下：1、您认为图书馆员的整体工作作风：A、很好B、好C>一般Ds不好2、您认为图书馆员存在迟到、早退、擅自脱岗的现象吗？A、经常有B、偶尔有C、没有3、图书馆员对读者是否用过“还没到开馆时间，出去，谁让你来这么早”、“不知道”、“自己找去”、“没长眼吗”等生硬语言？A、经常有馆员用B、偶尔有馆员用C、没有馆员用4、您曾经遇到过图书馆员“出口伤人”吗？A、遇到过B、没有遇到过C、其他读者遇到过5、图书馆员对读者能做到“十问不烦”、“十拿不厌"吗？A、都能做到B、大多数能做到C、少部分图书馆员能做到6、图书馆员能做到穿着得体，举止大方吗？A、都能做到B、大多数能做到C、少数人能做到7、图书馆员有在工作场所吸烟的现象吗？A、经常有B、偶尔有C、没有D、没注意这个问题8、图书馆对读者的诉求和抱怨处理及时、有效吗？A、及时有效B、及时无效C、不及时但有效D不及时也无效9、图书馆对读者的每项抱怨和诉求都能给予答复吗？A、全都能答复B、大部分能答复C、少部分能答复D、都不能答复10、您和图书馆员发生矛盾，过错在图书馆员一方，您希望图书馆员向您道歉吗？A、希望B、不希望C、无所谓H、如果图书馆员有过错，却“死不认账”，您怎么办？A、向学校领导或有关部门反映情况B、向图书馆领导反映情况C、与该馆员“死磕”，毫不退让D、转身离开，不去理彩12、您认为图书馆采取的服务补救措施有效吗？A、全都有效B、大多数有效C、少数有效13、您认为读者反映诉求的渠道畅通吗？A、畅通B、基本畅通B、不畅通14、图书馆员执行规章制度是否能够做到一事同仁？A、都能做到B、大多数能做到C、少数能做到15、图书馆的规章制度是否存在不合理条款，甚到“霸王条款”？A、有B、没有C、还没有发现16、依您的体验，读者能够参与到和自身权益有关的图书馆规章制度的制定过程中来吗？A、可以B、大多数情况下可以C、少数情况下可以D、不可以17、您想参与图书馆规章制度的讨论、制定吗？A、想B、不想C、无所谓18、图书馆规章制度有形同虚设的现象吗？A、有B、没有C没有关心过这个问题19、您认为图书馆制定的规章制度是否有较好的适用性？A、适用性都很好B、大部分适用性较好B、小部分适用性好20、您认为图书馆对规章制度的宣传到位吗？A、到位B、基本到位C、不到位21、您对图书馆的规章制度理解吗？A、都能理解B、大部分能理解C、少部分能理解D、不理解22、图书馆内各种标识的设置：A、数量够、位置合理、指向准确B、存在数量不够、位置不准确、指向错误的现象C、没注意这个问题23、图书馆员有必要挂胸牌上岗服务吗？A、非常有必要B、有必要C、没有必要D、挂不挂都行24、您认为图书馆的“告知”制度执行得好吗？A、好B、还可以C、不好25、您认为借阅图书超期的原因是什么？A、读者自身原因B、图书馆规章制度不合理C、图书馆员经常不在岗D、技术故障E、其他原因（比如图书馆业务活动，读者外出实习，以及不可抗力等）26、您认为图书馆现在执行的图书借阅期限、借阅册数的规定合理吗？A、合理B、还可以C、不合理27、您认为图书馆现在的阅览座位（包括普通阅览座位、电子阅览座位）够用吗？A、够用B、基本够用C、不够用28、您认为图书馆现在的文献借阅程序便利读者吗？A、便利B、还可以C、不便利29、您认为图书馆的卫生环境好吗？A、好B、大部分部门好C、少部门部门好D、不好30、您认为图书馆员（主要是图书馆领导）能经常与读者沟通，了解读者意见吗？A、能B、不能C、不了解这方面的情况31、根据您的观察，图书馆存在浪费（纸张、水、电、拖把和其他办公用品）的现象吗？A、有B、没有C、没注意这个问题32、您认为图书馆现在的结构和布局合理吗？A、合理B、不合理C、没有关心过这个问题33、图书馆现在经常举办的讲座、报告，对您有用吗？A、有用，经常参加B、有用，偶尔参加C、没用，未参加过34、在接受图书馆服务的体验中，您认为自己与图书馆员的地位平等吗？A、平等B、不平等，图书馆员处于强势地位C、没有这方面的认识35、您认为图书馆员有“为人找书，为书找人”的精神吗？A、有B、大多数有C、少数有36、您喜欢图书馆目前的服务环境吗？A、喜欢B、不喜欢C、无所谓37、您了解我校图书馆目前的主要服务功能吗？A、非常了解B、大都了解C、了解一部分38、图书馆员在上班时间是否存在吃零食、玩游戏、炒股票、看电影、电视剧的现象?A、存在B、不存在C、没注意这个问题39、图书馆现行规章制度是否存在与法律法规、国家政策相抵触的现象？A、没有B、有C、没注意这个问题40、您希望图书馆为您做什么，请写下来，我们会认真对待您的意见：