老年人能力评估机构建设指南.docx

老年人能力评估机构建设指南1范围本文件规定了老年人能力评估机构建设指南的术语和定义、基本要求、评估实施、争议处理、评价与改进。本文件适用于老年人能力评估机构建设。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1老年人能力老年人顺利完成某一项活动所必须的自身条件。4基本要求3.1 机构资质3.1.1 应为依法登记的企事业单位或社会组织并获得行业主管部门的认可；3.1.2 应至少配置5名专/兼职评估人员。3.1.3 建立与工作相适应的管理制度4. 2人员资质应具有全日制高中或中专以上学历，有5年以上从事医疗护理、健康管理、养老服务、老年社会工作等实务经历并具有相关专业背景，需通过行业主管部门认可的老年人能力评估规范国家标准的专业培训、考核并取得合格证书。5场所要求5.1 评估室5.1.1 物品应满足评估需要，不应放置与评估无关的物品。5.1.2 室内环境应清洁、安静、光线充足、空气清新、温度适宜。5.1.3 室内或外应有连续的台阶和带有扶手的通道，可供评估使用；台阶踏步的宽度不小于O.30m,踏步高度0.13m15m,台阶有效宽度不应小于0.9m,走道扶手安装高度0.8m0.9m<>5.2 资料室对评估材料进行收集、整理、归档并有足够空间存放且有完善的各项规章制度。6评估管理6.1 评估分类应建立包含初始评估、友核评估、跟踪评估、即时评估的评估办法。6 .1.1初始评估对申请养老服务的老年人在接受养老服务前开展的生活能力评估。7 .1.2复核评估对初始评估结论有异议时，经申请开展的生活能力评估。8 .1.3跟踪评估对接受服务后的老年人，每6个月定期回顾性评估一次。9 .1.4即时评估对接受服务后的老年人，出现特殊情况导致能力发生变化时开展的生活能力评估。6.2 评估要求评估中，应注意保护被评估者和评估者的尊严、安全和个人隐私，老年人身体发生不适,应终止评估。6.3评估时效评估时效为出具评估报告之日起6个月内。7评估实施7.1 评估由需求方申请或授权，由评估机构采取集中或入户等形式实施评估。7.2 每次评估至少委派2名评估员进行评估，至少有一人具有医护专业背景。7.3 应对评估过程进行部分影像记录，影像内容包括但不限于:相关第三方提供的资料、老年人状态、二名评估人员。7.4 评估员在信息提供者配合下，通过测试和询问老年人或信息提供者、查看居住环境、审阅相关资料等方法获取评估对象的基本信息。7.5 评估员依据老年人能力评估这一标准进行评判，得出老年人生活能力等级，并出具评估报告。8争议处理8.1评估对象及相关第三方对评估结论有异议时,应在收到评估报告之日起10个工作日内申请复核评估。8.2凭核评估由养老服务行政主管部门委托的评估机构实施。8.3复核评估结论为本次评估的最终结论。9评价与改进9.1 评价9.1.1 应定期听取评估对象、相关第三方及相关部门的意见和建议，通过电话回访、网上收集等方式收集信息。9.1.2 应定期开展机构内的评估质量检查与考核，检查与考核包括但不限于：一一评估流程的规范性；一一评估方法的科学性；一评估结论的公正性。9.1.3 评估机构应组织人员，定期对评估质量进行抽查，抽查内容包括但不限于：一一指标评判的客观性；一一分值计算的准确性；一一总结评语与生活能力的一致性。9.1.4 应每年开展不少于1次的对评估满意度测评，向评估对象、相关第三方及相关部门发放满意度调查问卷，并形成分析报告。9.2 持续改进1 .2.1对评估对象、相关第三方及相关部门反馈的意见、建议信息，进行分类管理，求证后形成处理方案，并以书面形式反馈给相关方。9 .2.2对机构内检查、抽查、考核所反馈的内容，分析原因，采取纠正措施或预防措施，持续改进评估质量。