产品售后服务条款模板.docx

售后服务条款为保证本公司售后服务能够适应市场需求，确保销售渠道的顺畅，切实保护消费者利益，并及时跟踪及反馈产品信息，共同推动市场的发展，特制定以下条款：一、本条款仅适于某某有限公司（以下简称本公司"）认可的授权一级代理商。二、各地区代理商给客户的销售服务承诺，应根据本条款的规定自行把握制定，不彳导与本条款规定相抵触，超出此售后服务范围的承诺由该代理商自行承担责任。三、如代理商与大型工程签合同时，其售后服务承诺根据本条款可以单独签订"售后服务协议”并报本公司核实后执行。四、本公司产品售后服务承诺（以出厂日期为准）,在正常使用情况下保用24个月。五、在质量保证期内，如甲方的产品出现质量问题，甲方应根据实际情况予以等值换货或维修；甲方不承担其它损失或连带责任。六、售后服务因质量问题产品的退换货，原则上每月申报办理一次，由区域负责人确认后传回公司、经本公司许可后方可办理退回，退回地点：江门市，属于本公司产品的质量问题运输费用由本公司承担;如果由于客户的使用不当产生的问题，所有运费由经销商自行承担。七、以下情况之一者，本公司不予承担任何责任：1、超过本公司承诺的售后服务期限；2、擅自打开电子产品的壳盖、壳体；3、人为因素造成的部件受损或缺失；4、超过产品性能限度，如：低温、高温、低压或高压等非本公司产品质量或本公司过错责任引起的元器件损坏；5、违背产品使用说明书规定和各项技术指标和违规安装而造成的损坏。八、维修：超出承诺期限需要本公司提供维修服务的应收取成本费。九、在产品安装使用过程中，本公司仅对本公司的产品本身质量负责，由于用户过错操作不当而造成的人身伤害和财产损失，本公司不予承担任何责任。十、如生产技术及产品质量方面的理解分歧或因质量问题引起的纠纷，以产品产地或国家级的技术、质量方面的合法仲裁方仲裁结果为准。代理商不得以任何借口自行故意诋毁本公司的品牌产品及扰乱市场秩序。否则本公司对此保留对其相关违约行为和侵权行为追究法律责任的权利。十一、本售后条款作为"代理商合同书重要附件之一，与"代理商合同书”具有同等法律效力。十二、本售后服务条款的修改和最终解释权属本公司。