服务方案门卫及保安管理服务.docx

服务方案一、门卫及保安管理服务1、安保及门卫人员必须遵守机关的各项制度、规定，实行全天24小时值班制度，做好值班记录，服从保卫处的统一管理和应急调动。2、负责治安巡逻并作好记录，带班队长负责安保人员日常事务管理、值班安排、紧急情况处置等，定期巡检，消除一切安全隐患。3、负责门口的守卫和治安管理，确保入口及院内的安全。查验进出单位的人员、车辆，禁止携带危险品人员进入单位办公区；严禁公共物资流失，做好车辆的交通疏导。4、值班上岗安保人员应统一着装、服装整洁、仪表端庄，文明执勤，礼貌待人、处事冷静，不得在岗上吸烟、吃东西、看书报杂志、听收音机玩手机和电脑等不得坐卧、倚靠、打瞌睡；不得损坏执勤设施、公用物资不得发生有损机关形象的其他违法违纪情况。对不服从管理的人员，应耐心解释劝导，严禁使用不文明语言和方式对待来访人员。5、对进出机关人员和车辆要认真查验，发生违规人员、车辆进入的情况，要相应扣减安保服务费，对造成问题和事故的成交供应商要负完全责任。二、保洁管理服务1、地面:要达到无废弃杂物、纸屑、烟头、无水迹、无污迹、无死角。2、门窗、玻璃等:达到表面干净、无积尘、无污迹、角落无蜘蛛网。3、茶几、桌子、沙发等:达到表面干净、无积尘。4、卫生间:达到地面干净、无纸屑、烟头、无水迹、无污迹、无死角，纸篓需及时清到。5、垃圾桶:应及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍。6、地面:无死角。纸屑、烟头、无污垢、无杂草、无青苔、要达到无废弃杂物。7、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无四害。三、食堂管理服务食堂工作人员应保持衣冠整洁，仪表端庄，言语文明，讲究卫生。严格执行作息时间，保证准时开饭，如工作需要，应调整开餐时间。(3)本着负责的态度，努力做到饭菜味美，式样品种多变。(4)对库存的食材、米、面、油及调味品品质进行日常检查，发现问题及时反馈管理人员，严禁采用霉坏、变质的食品原料。食材、灶具等要清洗干净，餐具清洗干净后必须在消毒柜中高温消毒，严防食物中毒事件发生。(6)食堂、餐厅及周边区域的卫生要天天清扫，餐厅内要做到干净整洁、窗户明亮，通风良好。厨房、操作间经常保持清洁、整齐、无杂物，下水畅通，垃圾及时清理。四、绿化养护服务1、草坪：修剪、灌溉、施肥、除杂草，填平坑洼、补植；及病虫害防治等。草坪的养护标准是草种生长旺盛，草坪及地被植物整齐雅观，四季常绿。2、灌木和花卉的养护要求生长旺盛，花繁叶茂，造型美观，修剪工艺精细，植物造型具有艺术感和创意。花卉能适时开花，花多色艳。花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽，无残缺，无残花败叶。3、乔木、行道树的养护标准是生长旺盛，枝叶健壮，树形美观。生长健壮。园林树木树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死权；主侧枝分布匀称、数量适宜、修剪科学合理;内膛不乱，通风透光。开花及时，株形丰满，花后修剪及时合理。行道树无缺株，绿地内无死树。落叶树新梢生长健壮，叶片大小、颜色正常。在一般条件下，无黄叶、焦叶、卷叶，正常叶片保存率在95%以上。行道树下缘线整齐，修剪适度，干直冠美，无死树缺枝，无枯枝残叶，景观效果优良。4、绿地卫生的标准要求绿地整洁，无杂物、无石砾砖块、无白色污染（树挂），无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞、蚁穴和蚊蝇滋生地。对绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物,重点地区随产随清，其它地区日产日清，做到巡视保洁。5、绿化设施包括护桩、护栏、护树架、喷灌系统、路基、花基、园路、休闲椅等设施。要求绿化设施完好无损，景观效果优良。五、水电工管理服务1、承担办公楼设施设备的维修工作，按规定对用电设备和照明器具进行巡查，发现问题及时处理。2、对办公楼范围内服务对象报修，应及时维修，确保服务对象满意。3、维修结束后须将维修现场恢复整洁，并及时征询服务对象意见。4、严格按照电工安全工作规程作业，持证上岗。5、管理和使用好维修工具，防止丢失和损坏。6、负责定期对避雷设施进行检查和维护，确保使用安全。7、按规定做好维修记录。8、完成领导交办的其他工作。