镇信访办2022年上半年工作完成情况和下半年工作安排.docx

XX镇信访办20XX年上半年工作完成情况和下半年工作安排20XX年上半年，在区委、区政府的坚强领导下，在区信访局的正确指导下，XX镇围绕“以稳定促和谐，以和谐促发展”的工作思路，以群众利益无小事为核心，按照把问题解决在基层、把矛盾消化在萌芽状态的总体要求，强化制度管理，落实责任，狠抓“三个排查”、“三个落实”和领导大接访工作，稳妥处理信访突出问题，及时有效地疏导群体上访事件，确保了全镇的平安和谐稳定。一、工作完成情况1、信访件办理工作今年以来，镇信访办严格按照“属地管理，分级负责”的原则落实信访工作。上级交办及群众信访案件由党委书记批办，分管领导查办，信访办督办，严格按照信访条例规定及时办理信访案件，做到件件有回复。上半年我镇办理各类信访件18件。按期办结率100%,信访部门及时受理率100%,责任部门及时受理率100%。2、深入开展处理突出信访问题及群体性事件工作在今年的春节、全国两会、省两会等重要敏感节点，实行日排查、零报告制度，节假日严格执行值班制度，每天提醒一名党政班子成员在信访大厅值班，负责处理突发问题。对重要和特殊群众集体上访，约访主要领导亲自接访，杜绝了恒大悦澜湾购房群体、退役军人等多起群众集体上访，有效维护了全镇的社会大局稳定。抽调专人、专车负责接访工作，确保7个小时之内完成赴京接访，3个小时之内完成赴省接访，及时化解、有效遏制了非正常上访现象。3、加强重点易信访人群的稳控，积案化解工作上半年，重点做好了17个重点信访积案的稳控工作。全部包保到人，在特殊敏感时期实行24小时监控，死盯死守，使其始终掌握在视线范围内。集中攻坚化解我镇长期积累、久拖不决的信访积案10件。二、存在问题满意度提升工作。群众满意度还有待提升，在以后的工作中还需要进一步提升自己的业务水平，提升自身素质，提升信访件办理水平和速度，进一步提升群众的满意度。三、下一步工作打算一是进一步夯实村级基层基础建设，完善矛盾纠纷排查化解制度，不放过任何可能影响稳定的苗头和问题。围绕信访反映的焦点、热点和基层信访中存在的问题，深入开展信访工作，加大责任追究力度。二是加大突出信访问题的解决力度，重视并切实做好初信初访工作，打牢信访工作基础，减少或避免重复上访、越级上访。高度重视并及时处理上级交办的信访事项。实行重点信访案件办理问责制，定人员、定时限、定办结质量，确保落实到位。1、加强组织领导，畅通信访渠道。实行党政领导带班接访A/B岗制度，确保开门接访，第一时间解决来访群众的信访问题。2、排查重点隐患，落实包保责任。共摸排出17个重点信访案件，针对每个重点信访案件的特点，落实镇、村包保责任制度，镇、村包保人对各自包保的信访人要落实信访维稳化解工作。3、立足解决问题，化解信访积案。对上半年化解的11个重难点信访积案进行巩固的同时，积极化解新出现的苗头性信访事项，杜绝新的信访积案的产生。4、落实信息报送制度，制定奖惩兑现标准。确保上下信息联络畅通，做到急事急报、特事特报、大事快报。每日定点向区信访局报送当天稳控情况。