现场服务单管理办法.docx

现场服务单管理办法1 目的为规范现场服务单采购、领用、保管、开具、核销过程，确保现场服务单使用受控，特制定本办法。2 适用范围适用于现场服务单的采购、领用、保管、开具、核销、检查。3 职责部门文员：负责现场服务单采购单填写、空白现场服务单的验收、保管、发放登记、核销检查。客服员：负责现场服务单的领用、开具、保存。4 工作程序4.1 现场服务单的采购、保管4.1.1 部门文员根据库存量和展会需求按照公司采购流程下单采购。4.1.2 现场服务单到货后由部门文员照单验收并做好登记，验收时注意检查联号和联次是否完整。4.1.3 部门文员要妥善保管空白的现场服务单，每月末对现场服务单进行盘点，发现遗失立即上报。4.2现场服务单的领用4.2.1客服员根据工作计划安排及展会需求提前到部门文员处领取现场服务单，由部门文员在现场服务单领用、核销明细表上逐本登记，领用人签字确认。4.2.2客服员需按编号顺序使用现场服务单，不允许拆本使用或颠倒顺序使用4.2.3客服员须妥善保管好空白的现场服务单，存根联要保存完整。4.2.4若领用人出现离职或岗位调动的，必须做好收据盘点工作，将未用部分的现场服务单交回部门文员处，由接管人重新签字领取。4.3现场服务单的开具4.3.1现场服务单一式四联，第一联（白联）为客服联；第二联（蓝联）为服务联，交给相关岗位人员提供相应服务；第三联（红联）为财务联；第四联（黄联）为客户联。4.3.2开具现场服务单时需字迹工整，不得随意涂改、挖补及撕毁，作废现场服务单必须在所有联次上注明作废字样，四联次均要保存在本内。4.3.3开具现场服务单的客服员需使用正楷字体在单据上签署全名并请客户签字确认。4.4现场服务单的核销4.4.1现场服务单整本开完后客服员须在封面上注明该本收据起止编号、作废份数及时到部门文员处进行核销，办理验旧领新手续。4.4.2部门文员在核销时注意检查交验的现场服务单存根联是否联号，作废票据的联次是否齐全。检查无误后由部门文员在封面上签署“使用完毕，已检查无误”，将存根联交还客服员并办理领用手续。4 .4.3若出现缺号或作废票据联次不全的情况，领用人须书面说明原因并报部门经理审批后方能办理验旧领新手续。领用人若无法说明合理原因，将按公司相关制度处理。5 记录表单现场服务单