超市防损主管岗位职责.docx

超市防损主管岗位职责一、设计和实施门店的防损运营方案。建立一套完整的防损网络，包括防内盗、防外盗、防供应商欺诈等方面，以确保门店员工和资产的安全。在实施防损系统之前，需要与门店经理、财务部门和安保部门合作，制定门店的防损方案和安全保障预案。该方案应涵盖防损标准、措施和流程，将其传达给全员，并进行培训和指导，确保全体员工熟知防损工作，并按照规定执行。二、强化门店防损点的管理。门店防损点包括卖场入口、顾客寄存物品、收银台、出口、收货、退货、换货等环节。将加强对这些环节的管理，规范员工和顾客的行为，并防止内部与外部泄漏情况。同时，还将定期检查购物车、购物袋等顾客自备物品，防止偷盗事件发生。对于易受损死角，将增设防盗措施，确保门店安全。三、门窗防护和日常开关管理是门店安全保障中的一项关键措施。将定期检查门窗，对损坏的进行维修和更换，确保门窗的完好性。此外，还会对门店消防设施、电器设备和电梯进行维护，并定期进行全面检查。这些措施可以有效预防火灾和盗窃事件，排除所有安全隐患。四、监管卖场监控设备是实施门店防损的必要手段之一。将监管门店监控设备的运行和检索，确保设备处于最佳运行状态，并在必要时及时提供监控资料进行查看。这样一来，可以有效监督员工和顾客的行为，并防止偷盗等恶意行为发生。五、收银岗位、服务中心岗位和防损员是门店防损体系中的重要一环。将加强对这些岗位的管理和培训，确保员工熟练掌握工作流程和标准，并按照规定执行。同时，还将注重员工的素质和纪律，以提高防损工作的效果和质量。六、协助门店营运部门的工作是门店防损员的职责之一。在重要节假日和大型促销活动期间，门店的防损工作更为重要和复杂。将协助门店营运部门的工作，并在高难度和重货搬运等情况下及时提供帮助，确保门店工作人员的安全和顾客的顺利购物体验。七、处理应急事件包括但不限于火灾、地震、水灾等突发事件，需要快速反应并采取有效措施以最大程度减少损失和伤害。同时，们也需要处理来自顾客的投诉和纠纷，理解他们的需求和诉求，寻求妥善的解决方案，让顾客感到满意。保护员工、顾客和企业财产安全是们的首要任务，们需要定期进行安全培训I,制定合理的安全措施，确保门店的安全和稳定。八、管理店前和周边环境意味着们需要关注门店周边的环境是否符合规范，如道路交通、停车场的秩序等。同时，们需要规范停车，确保车辆有序停放，避免拥堵和影响门店正常运营。清理摊位、清洁卫生是门店的一项重要工作，们需要制定详细的清洁计划，并确保员工认真细致地执行，营造干净整洁的门店形象和环境。九、完成店长指定的其他工作是门店工作的一部分，根据门店具体情况和业务需要，店长可能会指定其他工作任务。作为门店员工，们需要积极响应店长的安排，认真并且高效地完成任务，协助门店实现业务目标。