保洁员岗位职责与工作流程.docx

(1)保洁员工作职责保洁员岗位职责1 .确保本区域清洁卫生，2 .打扫卫生时尽量减少对客人的打扰3 .在电梯区域工作时,在必要时帮助客人4 .恰当地问候所有的客人并面带笑容5 .尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题6.保持工具的清洁和整洁7,维持所有的工具处于良好的工作状态8,确保满足客人的需要和合理的要求9 .寻找机会不断地提高服务质量10 .坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序11 .保持维护所在工作区域的高度整洁12 .完成你上级交待的其它任务13 .做好消杀工作(2)保洁员工作流程标准(1)保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。(2)保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观(3)保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上(4)洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁(5)垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；(6)负责清扫办活动中心每层的卫生间卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天落场后各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹(7)负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾(8)负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个会议室，保持干净保洁员请假应事前向其主管申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担注意节约用水、用电。