医美整形顾客会员体系方案.docx

会员体系前言：逆流而上，向阳而生。用这句话形容2021年的中国医美行业，也许再恰当不过。2021年，新冠肺炎疫情进入常态化管控，医美消费需求蓬勃而出，市场快速增长,非手术类需求旺盛，消费者更加追求品质和体验。同时，政策层面前所未有的强监管，以及产业发展枇漏给消费者和行业带来的损害和反噬,也给某种程度野蛮增长的医美行业,敲响了警钟。技术革新、品牌建设、信息透明、服务革新、供应链重构，都在推动着整个医美产业向新的征程进发。而这一切都归结为一个方向：让医美回归医疗本质，为消费者提供更为精细可靠、有品质的服务。随着医美归医的进程，医美市场必然要进入一个品质化角逐的新阶段。站在这样一个历史的节点，我们丝毫不敢懈怠，同时我们也始终对未来充满敬畏和期待。医美产业处于扬帆起航的前夜，而服务消费者的道路远远没有尽头。我们相信,只要我们走在正确的路上，早晚都会抵达胜利的终点。一、目前在医美产业你会发现几种现象：1、医美行业红利消失，进入同质竞争状态一打广告客户就来了、信息不对称消失了造成当下机构品项是一样的，只能通过价格战吸引顾客。2、运营成本高、禾I润低现状(1)人力成本较10年前翻了一倍不止；(2)营销成本高企，获客成本6000-8000甚至1万以上；3、机构数量多(1)机构数量猛增造成求美者可选择余地加大；(2)机构数量猛增后入局者为了生存只有搅局打价格战；因此得出结论：要么价格战，要么差异化！与其更好不如不同。与其更好可以看出运营效率,每个点都要比别人好太难了，不如做的与别人不同。特别强调：L差异化战略不是某一个点,必须从产品、服务、品牌形象等重度垂直、立体化、多维度形成差异化战略。2、差异化绝不是自我认知的差异化，而是被行业或顾客认为是与众不同的产品服务。二、差异化战略的价值是什么？1、提升竞争力。可以让顾客在购买产品时，优先想到你家并优先选择你家的产品。2、提升客单价由于产品拥有差异化价值，因此顾客愿意为这个差异化价值付一笔钱。3、提升忠诚度差异化的好处一旦被顾客验证，自此之后她就只相信你。4、提升品牌力差异化价值长期坚持，就固定了顾客的心智模式。三、优惠策略差异化一开始我的优惠行为就别人不一样：透明化会员价格体系1、打造一套完整的透明化价格表2、会员体系一免费入口：(1)烟酰胺水娃娃7次(2)到院领取精美礼品T分(3)分享再得礼品T分3、会员体系-初级会员入口：399元(1)单部位除皱年卡(鱼尾纹、川字纹、抬头纹任选1)(2)少女细胞针单部位1次(泪沟饱满、苹果肌断层修复、祛眼底纹任选1)(3)补水水光针1次(4)超光子M22嫩肤全脸1次(5)全身艾灸6次(6)无针水光润肤6次(8)畅享连续12个月每月领取阿道夫洗衣液3kg一桶(9)分享初级会员即得感恩金88元(10)享医美全系项目7.8折4、会员体系-plus会员入口：3980元(1)少女细胞针单部位3次(2)眼综合、提眉、眼袋任选1(不加价)(3)皮肤定制年卡(基础版)1张(4)请客卡10张(内容：单部位除皱1次、无针水光润肤3次)(5)推荐3980plus会员享感恩金888元(6)享转介绍感恩金20%5、会员体系-钻石会员入口：9800元(1)少女细胞针任选2部位3次(2)超光子M22嫩肤5次年卡1张(3)眼综合、提眉、眼袋任选1(不加价)(4)菲洛嘉水光针3次(5)人胎素营养针3次(6)请客卡10张(内容：单部位除皱1次、无针水光润肤3次)(7)推荐399初级会员享感恩金88元(8)推荐3980plus会员享感恩金888元(9)推荐9800plus会员享感恩金1888元四、会员体系增值B员务(1)每月设定会员日：根据每个会员专属定制会员项目、礼品、折扣(2)每月指定会员机会专属换购(3)每月一场会员学习增值(无销售)：亲子教育、两性关系、茶艺、品酒、着装搭配、化妆等增值服务(4)每季度会员拓展：旅游(带上1名闺蜜)