维保部岗位职责.docx

一、维保部职责1.贯彻落实消防法规、规定、制度、标准，检查落实情况，坚持严格管理。2 .组织并实施维保项目现场勘查，出具初查报告及整改方案。3 .根据项目维保合同制定维保项目的年、季、月维保计划。4 .按期进行安全、技能教育培训，落实岗位责任制。5 .根据合同约定及维保计划按期对项目进行维保、巡查，对相关人员进行教育培训，确保各消防设备设施正常运行，出具符合现场实际状况的维保报告。6 .根据维保合同、维修范围、项目特点制定维修方案。7 .负责维保项目突发状况的处理并及时向直接上级反馈相关信息。8 .对各维保项目进行巡查，确保维保情况符合合同内容。二、维保部各岗位职责（一）维保部部长岗位职责1 .负责维保工作的调度、管理，编制部门工作总结，制定部门工作计划。2 .组织并督促部门员工按期进行教育培训并进行考核，负责部门各岗位人员梯队建设。3 .组织编制岗位责任书、岗位作业指导书。4 .组织部门员工签订岗位质量责任书、安全责任书。5 .负责处理维保项目疑难问题。6 .处理客户的投诉，及部门员工考核。7 .负责与公司内部各部门之间的协调与沟通。8 .编制维保部备品备件材料采购清单。9 .及时完成上级领导交付的其它工作。（二）项目维保员（包括驻点）岗位职责1、熟悉了解并准确掌握维保项目点基本信息资料，掌握项目的消防设施设备数量、位置、平面分布。2、对维保项目进行初查，出具初查报告、整改方案并按期递交给部门直接领导。3、负责维保项目消防设施的维护保养、故障排除，对于自身无法处理的问题及时上报直接上级，确保消防系统正常运行。4、出具项目维保报告、记录，收集、整理、补充项目信息资料,整理项目档案并及时归档，按合同约定将有关资料交甲方对接人。5、及时回应、处理、反馈甲方建议及相关信息。6、保养中遇到的设备故障等问题详细准确记录。7、按照年度保养计划、季度保养计划、月度保养计划对维保项目按照合同约定进行维保。8、根据规定，在相关系统中上传项目信息资料、执业期间的工作视频或照片。9、积极参加公司及部门组织的各项教育培训。10、参与编制岗位责任书、岗位作业指导书。11、负责项目故障信息统计、故障整改函编制。12、申报维保部日常维保任务中备品备件材料的申报。13、负责突发状况的处理并及时向直接领导反馈相关信息。14、及时完成上级领导交办的其它工作。（三）维保员助理岗位职责1 .熟悉了解并准确掌握维保项目点基本信息资料，掌握项目的消防设施设备数量、位置、平面分布。2 .配合维保员完成项目点消防设施的维护保养、故障排除，确保消防系统正常运行。3 .协助维保员收集、整理、补充项目信息资料，整理项目档案并及时归档，按合同约定将有关资料交甲方对接人。4,及时回应、处理、反馈甲方建议及相关信息。5 .保养中遇到的设备故障等问题详细准确记录。6 .协助维保员按照维保计划对维保项目按照合同约定进行维保。7 .根据规定，协助维保员在相关系统中上传项目信息资料、执业期间的工作视频、照片。8 .积极参加公司及部门组织的各项教育培训。9 .配合维保员完成项目故障信息统计。10 .遇突发状况，在力所能及情况下及时处理，及时向直接领导反馈相关信息。11 .及时完成上级领导交办的其它工作。（四）内勤人员岗位职责1 .负责维保部文件（项目信息、维保报告等）的存档和催收。2 .负责维保工作的派单。3 .核查并反馈维保项目的投诉与质量问题。4 .督促、核查维保人员巡检联营方的维保实际情况并及时反馈。5 .负责公司内部维保项目OA系统平台数据管理、维护。6 .核查并统计维保人员在OA系统的考勤。7 .协助维保人员打印维保报告，盖章。8 .负责新项目与维保人员的对接。9 .负责督促、核查消防平台资料（照片，合同，报告）完善工作。10 .负责维保任务完成情况统计。11 .负责维保部备品备件材料申购。12 .负责完成公司领导及上级安排的其它工作。（五）维保巡查员岗位职责1 .核对核查对象基本信息，督促相关责任方及时完善基本信息。2 .检查联营方与总公司联营协议、维保承诺书签订情况。3 .核查维保项目现场与维保报告的一致性。4 .核查维保报告资料是否完整。5 .根据核查报告出具整改告知单。6 .根据整改情况出具整改报告。7 .对维保项目进行技术性回访。