巡楼员操作规程.docx
一、巡查目的:排查隐患、纠正区域存在不足之处,促进辖区良好的公共秩序和安全环境。二、巡查范围:多高层楼宇梯间、天台及地下车场等监控盲点。三、巡查要求：1、每日早、中班次必须针对区域多层,高层楼宇、楼层进行细致全面的安全检查工作。2、巡逻楼宇过程中发现的问题如实记录并及时处理,每班次巡楼报表整理后报部门存档。四、巡楼工作内容：1、巡楼中必须控制走火通道畅通无阻,大闸门、消防门处于彻底关闭状态。2、巡楼中必须检查走火通道应急灯、出口指示牌、消防灭火器材的完好运行状态。3、巡楼中必须杜绝单车、杂物等阻塞走火通道或者占用大堂、天台等公共场地。4、巡楼中必须禁止在楼层内焚烧香、烛、纸线,燃气泄漏等存在的消防安全隐患。5、巡楼中必须体察异响、异味或者门户虚掩、锁匙未拔等现象,做到及时处理并记录报告。6、巡楼中对发现不明身份、神色异常等嫌疑人员要进行盘查、监控和跟踪,并及时报告上级。7、巡楼中必须对装修单位进行监督管理,杜绝违章动火作业、违规拆除或者安装等现象,发现违章施工和影响公共秩序的现象即将制止,做好记录并报告,协调装修组处理。8、巡逻车场必须有效监控车辆停放情况,发现占车位,车门、窗、车灯开启现象及时处理并登记、报告。9、巡逻中发现设施设备损坏或者故障（包括电梯、灯饰、灯架、标识牌、天花吊顶、楼梯扶手、地砖、线井盖等）必须及时处理并汇报。10、巡逻中发现渗水、漏水、墙体裂缝等异常情况必须及时处理并登记报告。11、巡逻中发现滞留清洁、绿化、生活及施工垃圾现象，必须及时协调相关部门进行清理并登记汇报。12、巡逻中发现区域内拾荒和溜狗现象,必须友善劝阻,并汇报住户中心宣传教育，同时做好记录并汇报。13、巡楼中必须将楼宇宣传信息栏资料统一规范我时更新。巡楼员职责1、熟悉责任区域内的情况,掌握检查路线和方法。2、维护责任范围的公共秩序,发现可疑人员应上前问询。3、协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。4、负责检查责任区域内的公共设施和其它场所（地）。5、负责对小区消防设施、设备进行监管。6、负责检查责任区域内的环境卫生情况。7、按应急处理程序处理紧急情况。8、对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。9、负责记录业主反映的各种信息,并及时报告。10、认真做好交接班记录。11、完成上级交办的其它工作。巡楼员工作内容及要求1、巡逻时间及路线(1)巡逻岗安全管理员每班每2小时对整个责任区域巡视一遍。(2)接班后,巡逻岗安全管理员应按管理处规定的巡逻路线巡逻,并在规定地点按时在巡逻签到表上签到。2、巡视检查的内容及情况处理大堂门1)每次巡视时以手推门,如未正常关闭应及时关闭。2)如发现故障应通知住户中心及相关对口部门并向班长汇报。3)在岗位值班记录表中记录。(2)住户门1)目视检查,如未正常关闭应敲门通知住户关好门。2)如室内无人,即将通知住户中心或者对口部门与业户联系并守在现场,等待指令。3)如发现门被破坏、室内有被盗窃现象时,通知班长并寻找适当位置暗中观察,直至增援人员赶到。4)在岗位值班记录表中记录。(3)外围1）注意观察环境,检查外围设备设施，发现可疑人员主动问询。2）发现设备设施有故障应通知住户中心及相关对口部门并向班长汇报。3）在岗位值班记录表中记录。（4）消防安全1）注意看、闻,是否有烟、火,是否有煤气、烧焦等异味，如有应即将检查来源。2）确属消防事故则按消防应急预案处理；3）在岗位值班记录表中记录。（5）安全隐患1）注意观察责任区公共场所、公共设施是否存在其他安全隐患.2）将隐患记录在岗位值班记录表上并上报班长。（6）公共设施1）检查责任区内可目视到的各种灯具、开关、门窗、管线、闸阀、镜头、探头、消防设备设施、信箱、垃圾桶、娱乐休闲设施、标识、锁、墙体、地面、绿化、水景观等的外观、使用功能、状态是否正常。2）发现问题记录在岗位值班记录表上,紧急事项应立即通知住户中心及相关对口部门。3）所有问题在交接班时告知接班人员。（7）环境卫生1）检查责任区内的环境卫生是否有异常。2）检查责任区内的环境卫生是否符合标准。3）在不影响岗位工作的情况下,能够自己拣起的垃圾要自行清理。4）不能自行处理的要及时通知住户中心或者对口部门并协助完成。5）将检查情况记录在岗位值班记录表上。（8）公共秩序1）注意观察是否有可疑人员、违规行为及其他异常情况，发现违规行为应及时纠正。2）发现可疑人员应进行问询或者跟踪,必要时通知其他岗位及班长协助或者报警,使可疑人员始终处于受控状态。3）发现违法犯罪活动即将通知班长并采取紧急处理措施。（9）报警处理1）接到报警信号应及时赶到现场察看、处理并及时将现场情况告诉中控室。2）接到中控室的消防报警时应在50秒内赶到现场察看，如需要经过大堂则要带上1个灭火器。3）接到中控室的红外监控报警时应在30秒内赶到现场察看。（10）协助工作1）接到其他岗位的通知或者班长的指令应即将执行。2）见到业主/住户有需要匡助的应主动提供匡助。（W）车场巡视1）目视巡查,遇到可疑人员应及时上前查问。2）巡逻岗安全管理员每二小时检查一次车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁需向当值班长报告,共同处理，同时通知车主并在岗位值班记录表上做好记录。3）发现无关人员或者可疑人员到车库,要及时上前问询。4）若遇醉酒驾车者应即将劝阻,避免交通意外事故的发生,并报当值班长现场处理。5）发现驾驶员在车库内用水洗车、修理车辆（损坏不能行走除外）或者试刹车应进行劝阻,不听劝阻者报班长现场处理。
