物业管理--法庭会议室使用规定.docx

法庭会议室使用规定1.0目的规范专项服务运作，指引客服部工作人员做好专项服务工作，为客户提供周到热情的专项服务。2. 0范围客服部所有工作人员。3. 0内容4. 1接到客户来电要使用法庭或会议室时，要详细问明使用时间、使用人、使用部门及用途，然后对客户要求的法院或会议室进行核查，确保法庭或会议室无人占用。如有人占用要立即告知对方，问明是否可用其他法庭会议室或改间。1.1 2确定客户所需法庭或会议室无人使用后问明对方使用法庭或会议室的具体要求，并在法庭会议室使用记录上做好详细的记录。3.3 根据记录内容：如需准备水果通知厨房购买，并说明使用时间；有外来人员参加会议或旁听庭审通各秩维部，做好人员指引工作；需要用投影仪、音响通知工程部安装调试；通知清洁部准备茶水和检查现场物品摆放情况；客服部当值工作人员全程跟进整个专项服务要求工作，检查布置现场。3.4 检查法庭或会议室内的标识牌、照明、空调、绿化、清洁、家具摆设、接待物品等是否达到要求，发现问题立即处理可通知相关部门处理。3.5法庭或会议使用前5分钟到达现场，再次检查现场布置及物品准备情况，确保准备工作无误。如会议需要准备水果接待要提前30分钟将现场布置完毕。3. 6有外来重要客人参加会议的客服部工作人员需全程跟进服务，保持每20分钟倒一次茶水。如是法院内部会议，未接到法院办公室领导的通知，只需斟第一轮茶水后退出，不用全程接待。3.7 检查会议室茶具及消毒记录，确保茶具完好与卫生。3.8 使用后详细检查法庭或会议室内的物品，如纸杯、碟、纸巾、茶叶、水、桌椅等是否齐备或摆放整齐，发现问题及时补充或调整。3.9 整个使用过程完毕后填写法庭会议室使用记录表，交服务中心当值审核。4. O质量记录4. 1法庭会议室使用记录4.2茶具消毒记录