市场监管部门如何开展不公平合同格式条款执法检查工作.docx

市场监管部门如何开展不公平合同格式条款执法检查工作为进一步规范重点领域合同格式条款，保障消费者合法权益，市场监管部门要加强对利用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益专项执法检查工作，要充分借助消费者投诉举报线索、日常巡查、专项执法等工作，对重点行业移动通讯、房地产、保险、银行、健身、美容、汽车销售及维修、校外培训等行业，对发现不合规合同企业，下达行政约谈或行政处罚决定书。一是拓展新型领域做到应查尽查。除九大类法定备案行业外，重点对月子护理、运动健身、美容等新领域、新业态中存在的不公平格式条款进行重点检查,严查违约责任不对等、定金罚则不合理、排除消费者解释权等“霸王条款”。积极为订单行业提供合同咨询服务，增强双方对合同法律约束性的认识，指导当事人依法签订、变更合同，指导合同当事人依法履行合同,对违约责任不对等、减轻或者免除收购方责任、合同法律术语不规范等合同格式条款的违法行为，提出限期整改建议。同时开展合同专项执法活动，加大对合同违法违规行为的监督惩处力度。充分利用12315投诉举报热线，不断扩大案源线索，及时发现合同违法行为，严厉打击合同欺诈等违法行为，避免利用合同欺诈现象发生，切实保护用户主体合法权益不受侵害，维护市场良好秩序。二是推广示范文本做到应宣尽宣。利用微信群、公众号积极宣传法定九大类行业合同格式条款备案的相关法律法规，在经营主体中推广使用合同示范文本。尤其是鼓励住宅装饰装修、汽车维修、校外培训等行业经营者规范使用示范文本，以明确缔约双方的权利义务，保证合同条款的齐全完备，防止显失公平和违法条款，减少不必要的交易纠纷。利用“315”国际消费者权益日和“双随机、一公开”抽查为契机，开展形式多样合同法律宣传与咨询活动，为企业发放合同示范文本，广泛宣传中华人民共和国民法典合同违法行为监督处理办法等法律法规，增强企业合同法律意识，自觉规范合同签约履约行为。三是强化跟踪监管做到应改尽改。对于日常巡查、网上自查和上级抽查发现的问题条款，都能一一落实闭环整改，并通过行政约谈、信息宣传等多种方式扩大社会影响。同时提醒经营者要恪守公平公正、诚实守信，增强规范经营、诚信履约的意识；鼓励消费者通过投诉举报等方式，维护自身合法权益，营造整治浓厚氛围。