小学舆情应急处置预案.docx

小学舆情应急处置预案目录小学舆情应急处置预案1一、编制依据2二、适用范围2三、工作原则2四、组织体系及工作职责3（一）领导机构及职责3（二）主要成员单位职责3五、处置程序及办法3（一）研判预警3（二）快速反应4（三）分类处置4（四）动态跟踪5（五）总结评估5六、工作保障5七、责任追究5八、本预案详情由领导小组负责解释5为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。一、编制依据依据中华人民共和国突发事件应对法、国家突发公共事件新闻发布应急预案、全国人大常委会关于维护互联网安全的决定、关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见等有关文件制定本预案。二、适用范围本预案适用于处置与学校相关的重大自然灾害，人身伤害事故，校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。三、工作原则1、明确职责，快速反应。学校突发公共事件舆情处置应急工作由学校党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学校舆情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。2、统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学校党委确定的统一口径，确保导向正确，及时准确，公开透明，程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。3、统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学校积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。四、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责成立舆情应急处置工作领导小组（名单后附），由学校党支部书记、校长任组长，学校班子成员任副组长，各处室、学区负责人为成员，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，有效监督。领导小组下设办公室，负责日常工作。（二）主要成员单位职责以处室、学区为成员单位，职责如下：学校办公室：统筹、协调有关单位落实舆情应急处置工作及其他相关工作。其他处室学区：负责组织实施本部门舆情的应急处置工作。五、处置程序及办法（一）研判预警对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应发现重大舆情后，相关处室或学区应立即向学校舆情应急处置工作领导小组办公室报告。一般问题,30分钟内反馈情况;重大问题，15分钟内反馈情况。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可电话口头报告突发事件信息，并在24小时内报送书面信息。在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。（三）分类处置对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置：1.属询问、置疑、诉求类的，安排相关处室依法依规进行办理、提出答复意见，经分管领导审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。2 .属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3 .属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请监察执法部门依纪依法查处。4 .属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。（四）动态跟踪对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。（五）总结评估在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告两日内报送学校办公室，完善工作机制，不断提高应对能力。六、工作保障学校指定电教办负责人为专门的舆情监控人员，确保一旦发生舆情及时向领导小组报告并能够得到及时有效处置。七、责任追究舆情应急处置工作实行领导负责制和责任追究制。按上级有关办法落实。八、本预案详情由领导小组负责解释