附属医院新闻采访接待制度.docx

附属医院新闻采访接待制度为确保医院新闻在各级媒体的有效宣传报道，加强内外联系，宣传医疗、教学、科研、管理等方面的新进展和新成就，鼓舞职工干劲，塑造医院及医务人员的良好形象和声誉,规范医院对外宣传的服务和管理，特制定本工作制度。一、各新闻媒体的工作人员来院采访或拍摄，需持有效证件及单位介绍信到医院宣传办开具采访介绍信。二、医院宣传办审阅新闻媒体工作人员的有效证件及单位介绍信，了解他们的工作意图和工作的范围，组织开具采访介绍信。下班时间和节假日由医院总值班负责审查。三、接受采访的原则新闻采访的接待，一般坚持有理、有利、有节的原则,不可生硬、推诿、躲避或说无原则的话。（一）对于医学科普知识、新技术等有利于医院形象和市场营销的宣传采访，只要不影响科室正常工作，经科室和被采访人同意，可以接受采访。（二）对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件，需要医生或医院作出介绍、评价、判断的采访，必须经医院宣传办同意，给记者开具“医院采访介绍信”后，科室和个人方可接受采访。（三）重大抢救、灾难事故以及涉及刑事犯罪的事件的采访，原则上由医院宣传办和相关部门、科室共同接待，部分事件需经公安或上级宣传部门同意，方可接受采访。（四）凡涉及医疗纠纷的采访，科室医务人员在没有结论之前不接受采访，但要作好解释工作，并向宣传办报告,由宣传办接待。（五）对于由社会纠纷引发的医疗后果，病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的，医务人员坚持抢救第一的原则；同时要向家属和记者明确因采访引起的医疗问题之后果的由其承担责任。四、各科室有权要求前来采访的媒体工作人员出示医院采访介绍信，原则上要持有医院采访介绍信方可接待。五、记者接待流程：（-）正常状态：记者向宣传办提出采访要求一一宣传办检验记者身份、单位介绍信，了解记者采访目的、内容一一宣传办向记者开具院内采访介绍信，指定被采访单位联系人一一联系人根据宣传办指令组织接待记者采访。（二）异常状态：记者已经到达采访现场一一科室负责人礼貌接待：询问记者身份、采访目的内容一一报告宣传办或总值班：核实了解情况一一电话授权同意接待采访或到现场处理接待问题。