结核病管理系统需求TBMS软件维护服务合同.docx

,结核病管理系统需求G¾MS）,甲方：广州市番禺区慢性病防治站乙方：广,州市庚新资讯科技存限公用地址：tJl08号邮编：邮编：510640由话一由话I传真：传真：甲乙双方于年月日签订计算机软件维护服务合同（以、维护服务的定义-维护服务冬是指各方根据甲方的需求L为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品保障的维护支持服务，A二维护服务内容声格式的：无项目符号或编号，制表位：不在2字I.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）：1.1在线服务：乙方通过Intelnet为用户提供在线式提交问题、解答问题的服务方式；在线服务能够及时、方便的为甲方提供维护服务。1.2热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题。I.3远程维护服务：乙方通过远程维护工具，对甲方的软件进行远程调试和维护。I.4现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对软件系统进行系统保障。1.5用户拜访服务：乙方对甲方进行定期的拜访服务，每季度不少于一次，（本合同不少于四次）。1. 6电子期刊专递服务：乙方通过群发邮件等形式，将乙方最新的服务动态、维护问答、精华文章、补丁管理等内容通过电子邮件的形式发给在乙方服务系统中注册的甲方用户，使甲方及时获取乙方相关信息的服务。2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：2. 1由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内应用程序（包括TBMS系统）出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件处现数据；2. 2软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；2. 3软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作：2. 4有关软件的使用和实施的问题和要求。2. 5软件的纠错性维护。1.1 6在本合同期内甲方新购置的电脑设备，乙方有义务免费提供安装培训相关内容。2.7 内容包括广州市番禺区慢性病防治站结核病信息管理系统采购项目（招标文件编号:CZ2014-1267）和学生健康档案L慢病站与政数局两台服务器和系统维护。2.8 按要求完善与社区结核病管理系统（TBMS）连接，包括上传医生和患者电子签名和各种结果传输。2. 9乙方免费开放视图接口，配合甲方基卫HIS系统调取结核病管理系统（TBMS）信息。2. IO结核病管理系统（TBMS）升级后可以与区卫生健康局服务器实时更新，保证番禺区慢性病防治站与社区TBMS的信息一致性。2. 11IE常的功能升级服务，如国家某个报表有变动，变化字段数不能超过现有功能字段的50%。3.本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：3.1 乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障；3. 2甲方所使用的任何第三方软件产品。4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：4. 1甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失;4. 2对甲方使用软件的软硬件环境进行检杳；4. 3对甲方使用软件的软硬件提供相应技术指导。三L三现场维护响应时间一一带格式的：帘进：左侧：037凤米，无项目符号或编号，制衣位：不在2字符1 .“响应时间”是指从乙方接到甲方服务要求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。2 .乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务要求后，应立即作出回应，指导甲方有关人员排除故障或进行远程维护，在上述动作仍不能排除故障时，应在8小时之内派人到达现场服务。士zr带格式的：缩进：悬挂缩电1.57字符，左0.99叫中万火任字符，苜行缩进：T57等符，无项目符号或编号制表位：不在2字符1 .甲方应确保有专人负责软件的使用和管理，并建立，相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件没备）的安仝，为软件正常运行提供保障U2 .甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管U3 .甲方应在许可软件使用过程中发现软件出现异常，应及时与Zr方取得联系,并记录当前故障现象，便于乙方做出诒断U4 .甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员带格式的：端进：悬挂缩进：1.57字符,左0.99李将，首行缩进:T.57字符,无项目符号或编号, 制表位：不在2字符工，提供必要的设备U1、本合同总额：人民币大写叁万伍万叁仟捌侑元整（¥53800.00元），M支付方式：4：本合同签订之日起十五个工作日内，.甲方向乙方支忖合同总额90%,即：肆百捌杆肆佰贰拾无整-S84期曲拓共2-相畀悖朋走日后五工作日向，甲方向乙方支付合同总福仔叁苑捌拾肆轩叁佰2.合同期限：合同签订之日起，为期2023-01。,至2023-12-3101除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或音暗示2 .乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务,.但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任L限提供服务，乙方不承担任何责任4.乙方的维护与支持人员不履行或不核本合同约定履行服务,导致甲方无法正常使用软件，并造成了实际损失，乙方必须依法承担相关责任U带格式的：啼进：悬挂缩进：1.57字符，左0.99李符，首行缩进：7.57字符.匕L合.同终止L在本合同的才j效期内，甲方有权取消对软件的维护弓技术支持服务提前L仝且通知乙方，并支忖乙方已提供的服务的费用U如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用U亚一甲柒能按合同约定支忖维护服务如乙方存权终止本合同L若要恢复脚慧式落翻h暨需35?字符,左°99务，甲方需补交按合同约定未支付维护服务费用,3 .合同期限屈满并且双方没有续签合同，本合同终止U八、争议解决一1舞式罂麴T瞽簟字符，左言1.凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的住何争议，双方应当友好协商或调解解决，2,协商或调解不成，双方同意将争议提交甲方所在地仲裁委员会申请仰裁,祚和米法他涉抑外PtLJIT八11，/、1公rtjI八，v»l»JJU九、本合同经双方法定代表人或授权代表人签字盖一章后生融本合同=式亶侪甲方持_份，乙方持_份”JV其他未尽事隹一双方应友好协商解决k并签署书而补充协议，-补充协议与木会同且右同甘沙他的力一带格式的：无下划线rI-JI'JJj口|，-JTJINArL-/JJ甲方：（盖章:AAO番禺区慢性病防治站乙方：（盖章）广州市快检资讯科技有限公司签约代表:签约代表:带格式的：卜划线带格式的：卜划就带格式的：卜划线开户行：广州工商银行天河支行-账号：一flgR&