XX经济开发区2022年度信访工作考核自查自评.docx

XX经济开发区信访工作考核自直自评在县委、县人民政府的领导下,在县信访局具体指导之下，按照XX县20XX年度相关工作通知要求，根据县联席会议关于信访考核工作的有关部署，XX经济开发区结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，以求真务实的精神抓信访，以行之有效的措施促稳定，狠抓信访工作，坚持信访工作为群众办实事这个中心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益问题，较好地完成了信访工作。现对20XX年度信访工作进行梳理,全面总结整体工作并认真开展自查自评。20XX年，我开发区高度重视年度信访考核工作，明确牵头领导，做好组织协调，对照20XX年XX县信访工作考核评分细则逐条开展自查自评，实事求是、真实客观，找差距抓落实。确保了在年度信访考核中考出好成绩、并在与其他单位的对比中找出自身工作的不足之处，推动形成信访工作中争创优先、积极进取的良好氛围，为20XX年度的信访工作打下了良好基础,根据自查自评，得分为105.76,具体情况如下：一、解决信访问题情况（得分67.86）:1.信访事项及时受理率：此项得分20分。包括有权处理信访事项的行政机关及时受理率为100%、有权处理信访事项的行政机关及时回应效率为100%,两项得分均为10分，在收到信访案件的第一时间进行处理。2 .信访事项按期办结率：此项得分28分，包括信访事项按期答复率为100%、得分10分；信访事项化解率为100%、得分为15分；已化解信访事项办理时限得分为3分，都在相关规定的时效期内，不拖沓不推诿。3 .信访事项处理群众满意率：此项得分为19.86分，包括有权处理信访事项的行政机关信访事项处理群众满意率99%、得分为13.86分；信访事项办理回访属实率为100%,得分为6分。均维持在较高水平，切实解决上访群众的需求。从统计数据来看，信访事项办理时限和群众满意率还需要提高，20XX年我开发区还需要更加完善、加快解决信访事项，提高信访事项的办理质量，争取做到件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率均达到100%二、完成年度重点工作方面（得分20分）：1 .信访矛盾化解攻坚和重复访治理情况:此项得分为5分。认真完成国家信访局、省信访局、市信访局、县信访局交办重点信访矛盾化解情况。2 .网上信访情况：此项得分为5分。20XX年度未出现网上信访的情况。3 .落实逐级走访情况：此项得分为5分。到国家信访局、省信访局和市信访局越级走访人次同比均呈现下降趋势。4 .信访基础业务规范化情况:此次得分为4分。以概况要素及录入规则等八项业务规则为主要依据，严格按照上级信访工作总体要求，建立和落实信访工作职责制，层层细化职责，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标职责制考核，在对工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行职责追究。对上级部门转办的各类信访文件实行部门负责制，严格按照标准和时限进行办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重就轻、含糊其辞、转而不办、随意答复等问题。5 .年度信访工作责任书签订情况:得分为1分。管委会严格按要求推动本地签订20XX年信访工作责任书。三、加分情况（得分为17.9）：1.开发区领导班子定期开展会议，研究信访工作情况：此项得分为2.4分。确保会议每月至少听取1次信访工作整体情况汇报；每季度至少研究部署1次信访工作，并且召开信访工作专题调度会研究化解疑难信访事项。2.主要领导阅批群众信访事项和接访下访情况：开发区管委会常务副主任XX同志针对开发区内20XX年度出现的信访事件，都认真批办并给出解决措施和意见。此项得分为2分。开发区主要领导及班子成员20XX年保证每月至少1天公开接访。管委会内设有群众来访接待场所，并定期公开接访日程表，并制定相关制度，接待记录做好存档。此项得分为1.5分3.信访事项处理群众满意率和参评率情况：对国家和省登记的信访事项，群众对本单位信访部门的评价满意率高于95%的。此项得分1.5分。对国家和省登记的信访事项，群众对本单位信访部门的评价参评率高于80%。此项得分为1.5分。4.按照县里相关规定创建实施“三无”活动：20XX年度没有发生如下情况：一是按照问题属地全年没有发生进京越级访，或者进京越级访人数（纯人数）不超过辖区人口数的十万分之一且无进京集体访；二是没有发生到县级以上（不含县）超过50人的集体上访；三是没有发生因信访问题引发的极端恶性事件媒体负面炒作。此项得分为4分。5.人民群众建议征集工作情况：20XX年度XX开发区积极开展人民群众意见征集，开发区内群众也是积极献言献策，主动配合相关信访工作。此项未得分。6.信访宣传工作情况：20XX年度，开发区管委会信访部门抓紧落实信访宣传工作,通过条幅宣传、微信公众号以及走访企业和定期纸质宣传页等手段把相关法律知识进行宣传。并对其他单位和地区的工作创新和典型案例在本部门进行研究和学习，为开发区信访工作更上一层楼打下了理论学习的坚实基础。此项未得分。7.信访工作责任制落实情况：按县委办、县政府办关于进一步做好人员选派入驻加强联合接访工作的通知（X办（20XX）X号）要求选派工作人员入驻县群众工作中心。开发区由XX同志分管信访事项，王蕾专门负责网上信访工作。此项得5分。按要求配备信访专职人员，配齐硬件设备，档案规范齐全。20XX年度未出现超期办理信访案件的情况，按时完成县联席办（信访局）安排的工作，按照会议、文件及通知等要求按时向县联席办（信访局）报送有关工作情况。四、扣分项目（扣分为0）：1.无发生进京赴省到市集体访问情况；2,无发生进京赴省到市个体访；3.信访工作每月倒排情况无被通报记录；4.无到非接待场所上访情况；5.信访事项网上规范办理无扣分项；6.按时完成有关信访工作情况，无扣分项。